Feliway Friends Difusor: Duração do produto inferior ao prometido
Resolvido
Patos - PB
12/01/2026 às 11:29
ID: 237383019
Fiz a compra dia 18/12/2025 do Feliway Friends Difusor e foi entregue dia 26/12/2025, dia 27/12/2025 já liguei o produto seguindo todas as recomendações: altura certa, ângulo correto, ambiente sem janelas e sem ventilador, sem móveis atrapalhando. Meu apartamento tem 70m e na data 11/01/2026 o produto já tinha acabado. Entendo que prometem aproximadamente 30 dias, mas durou 16 dias, metade do prometido. É um produto bom, e eu tinha até planos de recomprar, porque minhas gatas pararam de brigar, mas é impossível essa duração, pois tem um valor muito elevado e não cumpre a duração prometida.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 16:34
Olá Lívia, boa tarde!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar conosco o ocorrido.
Conforme conversamos em nosso último contato no dia 16/01/2026, entendemos que a situação foi resolvida de forma satisfatória para ambas as partes.
Informamos que o acompanhamento deste caso está sendo realizado por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, sob o protocolo *****.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade! Você pode nos contatar pelo telefone 0800 700 0355 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h) ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Ceva Saúde Animal
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 19:19
Ligaram para um celular que eu tinha cadastrado e não tinha mais. Quando não conseguiram contato, enviaram um e-mail e eu enviei meu novo número. No outro dia já me ligaram e resolveram o meu problema facilmente. Um ótimo atendimento. Estou esperando o novo difusor para realizar o teste novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10