Feliway Optimum com duração muito inferior ao prometido

Question

Há pouco mais de uma semana, realizei o pedido do difusor + refil Feliway Optimum, que, segundo anunciado pela própria marca, tem duração aproximada de 30 dias. Entretanto, pra minha surpresa, mesmo seguindo as recomendações do fabricante quanto ao local adequado pra conexão do difusor, o produto não durou nem 15 dias! Recebi o pedido no dia 13/02 e já iniciei seu uso; ontem, dia 25/02, o refil já estava vazio. Pelo preço praticado, o produto deveria cumprir integralmente com sua proposta.

Accepted Answer

Olá Henrique, boa tarde!

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar conosco o ocorrido.

Conforme conversamos em nosso último contato no dia 27/02/2026, entendemos que a situação foi resolvida de forma satisfatória para ambas as partes.

Informamos que o acompanhamento deste caso está sendo realizado por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, sob o protocolo *****.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade! Você pode nos contatar pelo telefone 0800 700 0355 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h) ou pelo e-mail faleconosco@ceva.com.

Atenciosamente,
Ceva Saúde Animal

Feliway Optimum com duração muito inferior ao prometido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor