Ineficácia do Antipulgas Vectra 3D para cães: pulgas persistem mesmo após uso contínuo
Em réplica
São Paulo - SP
11/03/2026 às 12:34
ID: 242966723
Comprei o Vectra 3D para cães de 4 à 10 Kg com 3 pipetas em Novembro de 2025. Hoje estamos em 11.03.25, já usei as 3 na minha pug e não resolveu o problema, uso sempre pois ela tem alergia a picada de pulga. Mas percebi que não está resolvendo. Ela nunca teve pulgas, e encontrei algumas nela de janeiro a março, mesmo usando as 3 pipetas em menos de 1 mês cada, não resolve o problema, venho demonstrar minha insatisfação com o produto. E gostaria de uma soluço da empresa.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 12:10
Olá Andréia, bom dia!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar conosco o ocorrido.
Conforme conversamos em nosso último contato no dia 16/03/2026, entendemos que a situação foi resolvida de forma satisfatória para ambas as partes.
Informamos que o acompanhamento deste caso está sendo realizado por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, sob o protocolo *****.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade! Você pode nos contatar pelo telefone 0800 700 0355 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h) ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Ceva Saúde Animal
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 13:05
Entendo que a empresa não resolveu meu problema, mesmo eu apresentando as informações solicitadas pelo Whatssap. E deixei claro minha insatisfação com o produto, e ainda informei que não usarei mais, e que já comprei outro por indicação. Pra mim não ficou resolvido a minha parte. Agora se vocês querem apenas encerrar a reclamação, entendam que eu como consumidora, que usava o produto a muito tempo na minha pet, estou totalmente insatisfeita, não comprarei mais e não recomendo para ninguém, pelo contrário, minha indicação a partir de agora é que não usem, pela ineficácia do produto e pela forma que vcs conduziram minha reclamação.