Ceva Saúde Animal

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São Paulo - SP

26/03/2026 às 10:39

ID: 244382379

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o produto Feliway Friends Difusor, da Ceva Saúde Animal.

Realizei a compra do difusor em 05/02/2026 com o objetivo de melhorar a convivência entre minhas duas gatas, que já vivem juntas, porém não possuem uma relação amigável. Segui rigorosamente todas as instruções do fabricante quanto ao uso do produto, posicionamento e tempo de utilização, mas não observei qualquer melhora no comportamento, especialmente da gata mais velha, que continua não sendo mais dócil com a mais nova.

Diante disso, e após assistir a diversos relatos informando que o efeito pode levar mais tempo, decidi insistir no tratamento e adquiri, em 25/02/2026, mais dois refis do produto. No entanto, mesmo com o uso contínuo, até o presente momento não houve absolutamente nenhuma mudança no comportamento das minhas gatas ou seja, eficácia zero.

Além disso, outro ponto que me deixou bastante insatisfeita foi a durabilidade do produto. Conforme informado pelo fabricante, cada refil deveria durar cerca de 30 dias, porém, na prática, a duração máxima observada foi de aproximadamente 20 dias, o que aumenta ainda mais o custo de um produto que já é bastante caro.

Diante da falta total de resultado e da divergência nas informações sobre a durabilidade, sinto-me enganada como consumidora, principalmente por ter depositado grande expectativa na eficácia do produto.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre os pontos mencionados, bem como uma solução para o problema, considerando o investimento realizado e a ausência de qualquer benefício.

Atenciosamente,
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