Produto Adaptil Difusor não dura o tempo anunciado e atendimento SAC demorado
Não resolvido
Taquari - RS
26/05/2026 às 14:25
ID: 249730173
Comprei o Adaptil Difusor acreditando na promessa da marca de duração de até 30 dias em ambientes de até 70m. Porém, em um ambiente com menos de 40m, o refil acabou em menos de 12 dias, o que é completamente fora do anunciado, ainda mais considerando o valor extremamente alto do produto, acima de R$300.
Além da frustração com a durabilidade muito abaixo do prometido, o atendimento do SAC foi igualmente decepcionante. Em vez de resolver o problema, ficam enrolando o consumidor mais tempo do que o próprio produto durou.
Paguei caro esperando qualidade e transparência, mas recebi um produto com desempenho muito inferior ao divulgado e um pós-venda que não resolve nada. Quero uma posição concreta da empresa e uma solução justa para o consumidor.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:27
Olá Julian, bom dia!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar conosco o ocorrido.
Conforme conversamos em nosso último contato no dia 26/05/2026, entendemos que a situação foi resolvida de forma satisfatória para ambas as partes.
Informamos que o acompanhamento deste caso está sendo realizado por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, sob o protocolo *****.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade! Você pode nos contatar pelo telefone 0800 700 0355 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h) ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Ceva Saúde Animal
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 16:20
Péssimo atendimento. Prometeram repor o produto, mas nunca cumpriram a promessa. Até hoje não recebi a reposição.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1