Produto Feliway Ceva da Petz com Duração Inferior à Prometida na Embalagem
Resolvido
Goiânia - GO
10/06/2026 às 11:05
ID: 251005179
Realizei a compra do Feliway Ceva dia 13/05/2026 pela loja da Petz. O produto diz que dura até 30 dias, entretanto, para minha surpresa com 15 dias o produto já tinha acabado! Utilizei conforme as instruções e não faz o menor sentido dizer que dura até 30 dias sendo que durou a metade!! O lote do produto é o 695A3, e eu gostaria de saber se tem algum problema nesse lote pra ter durado apenas 15 dias. Reconheço o beneficio da utilização do Feliway para os meus gatos, mas considerando o valor elevado e a duração do mesmo sendo altamente incoerente com a embalagem, não vale a pena adquirir novamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:32
Olá Larissa, bom dia!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar conosco o ocorrido.
Conforme conversamos em nosso último contato no dia 10/06/2026, entendemos que a situação foi resolvida de forma satisfatória para ambas as partes.
Informamos que o acompanhamento deste caso está sendo realizado por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, sob o protocolo *****.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade! Você pode nos contatar pelo telefone 0800 700 0355 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h) ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Ceva Saúde Animal
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 12:37
Fiquei muito surpresa com a celeridade no atendimento. A empresa de imediato me contatou me explicou sobre o produto e os possíveis motivos que poderiam ter ocasionado o curto prazo de duração do Feliway. Mesmo assim, me enviaram outro produto para testar. Nota-se que a Ceva é uma empresa que preza pela satisfação dos clientes com muita responsabilidade.
Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10