Produto Feliway da Petz durou apenas 14 dias, menos da metade do prometido.
Em réplica
Marabá - PA
16/07/2026 às 17:00
ID: 254108531
Fiz uma compra na Petz de um Feliway (difusor e refil) dia 03/07. Liguei normalmente na tomada como o manual indica e permaneci usando. Hoje dia 16/07 notei que o recipiente está vazio. O produto diz que duraria até 30 dias, acho que 14 dias é muito pouco. Usamos corretamente seguindo o manual.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:38
Olá Samara, bom dia.
Agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido.
Seu caso foi registrado sob o número de protocolo *****.
Realizamos seis tentativas de contato com você nos números terminados em [*****- e *****-], mas infelizmente não tivemos sucesso. As ligações aconteceram nas seguintes datas e horários:
Data: 17/07/2026 09:46
Data: 20/07/2026 13:35
Data: 21/07/2026 08:25
Data: 22/07/2026 14:31
Data: 23/07/2026 10:15
Data: 27/07/2026 10:11
A ligação é realizada de uma central de atendimento e, por isso, o número de telefone que aparece no visor do seu celular é o (11) 3878-4295.
Queremos muito dar continuidade ao seu atendimento.
Estamos disponíveis pelo telefone 0800 770 0355, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00, ou pelo e-mail: [email protected]
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
CEVA Saúde Animal.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 13:56
Confesso que esperei as ligações, mas não apareceram para mim. Vocês podem tentar ligar novamente? Vou ficar mais atenta.
Existe outra forma de entrar em contato?