Reação adversa grave de cachorro ao produto Vectra 3D adquirido na Cobasi, com falha no atendimento ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 23:58
ID: 246822639
Fiz uma compra do produto Vectra 3D no site da Cobasi para meu cachorro (um pug).
Logo após a aplicação ele começou a ter reações adversas, começou a se coçar, morder a cauda, rolar no chão, uma situação angustiante. A bula diz que é um efeito colateral de 1 em 10 mil, mas isso está fora de ser um efeito adverso simples.
Tentei contato com a central logo cedo para reclamar , mas me informaram que estavam sem sistema.
Dei um banho agora a noite para tentar melhorar a situação , mas ainda está complicada e angustiante ver ele sofrendo.
Agora estou com meu cachorro com problemas com um remédio pior que as mordidas de pulgas ou carrapato.
Lamentável isso ocorrer, e procurando na internet esse tipo de efeito colateral é muito comum, deixo aqui meu registo para que outros donos não vejam seu cachorro sofrendo com esse remédio.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:59
Olá Tiago, bom dia!
Tentamos conversar com você para melhor compreender o seu caso e auxiliar referente ao uso do Vectra 3D em seu cão.
Ligamos no telefone que nos informou, em: 02/06/2026 11:53, 03/06/2026 14:43 e 08/06/2026 10:40 porém, sem sucesso.
Enviamos mensagens através do WhatsApp no número com o final 9607 em: 08/06/2026 10:41 e 02/06/2026 11:53, mas não tivemos retorno.
Enviamos também um e-mail solicitando informações sobre o caso em 08/16/2026 10:51.
O protocolo referente ao seu caso é o *****.
Caso prefira, pode entrar em contato conosco através do número 0800 7000355 ou no e-mail [email protected], onde temos uma equipe técnica à sua disposição, das 8:00 às 18:00 de segunda a sexta-feira. Teremos o maior prazer em falar com você.