Falta de organização

Question

Marquei, a dias, 13 castrações na CEVET e perguntei REPETIDAMENTE se seria possível castrar TODOS no MESMO DIA e TODAS as vezes me disseram que sim
Gastei ******* reais em um taxi dog, além do trabalho e estress nos gatos ao serem postos na caixinha e o transpote. Chegando lá, demorou para iniciar as castrações e no fim, as 17 hrs, disseram que o veterinário tinha ido embora e só haveria outro as 19:30 e ainda faltavam 3 gatos para castrar!! Esses gatos foram RESGATADOS de um terreno e EU E MAIS 1 MOÇA que estamos pagando TODOS os custos, se ficam faltando 3 gatos, significa voltar outro dia e ter que pagar outras ******* de taxi dog ( dinheiro que NAO TEMOS!) Se não ia dar para castrar td, marcasse mais cedo! Agora o que faço com 3 gatos sem castrar e sem dinheiro para taxi dog!?

Accepted Answer

Bom dia Maria, tudo bem? Espero que esteja tudo bem com a senhora assim como com seus animaizinhos.
Creio qua haja um grande equívoco quanto a sua reclamação Maria, primeiramento por sermos um hospital localizado em Curitiba - Paraná e não na sua localidade São Paulo - São Paulo. Segundo que não realizamos nenhum conjunto de castrações deste número do mesmo proprietário nos últimos dias, além de normalmente a equipe não agendar um número tão grande de procedimentos para um mesmo dia.
Acredito que a senhora esteja querendo realizar uma reclamação sobre algum estabelecimento homônimo daí (apesar de nosso nome/marca ser registrada), apesar de ser importante para nós sabermos que existe estabelecimento daí usando inapropriadamente nome/marca reistrada.
Agradecemos pela informação esperando que consiga resolver o mais rápido e menos traumatizantemente possível suas questões com este estabelecimento sr Maria.

Falta de organização

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor