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Rio Claro - SP

14/01/2025 às 19:15

ID: 207248583

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Dra. Isabela, CE VET SUMARÉ e anestesista

Venho por meio desta mensagem expressar minha profunda tristeza e indignação com o que aconteceu com meu cachorro. Tenho certeza de que ele era um animal saudável e saiu da minha casa muito bem. No entanto, após a castração realizada sob sua responsabilidade, ele não voltou mais. Isso é algo extremamente doloroso para mim e minha família.

Além disso, me senti desrespeitado(a) pela forma como recebi a notícia. Em vez de você, com quem tratei diretamente e em quem confiei, foi uma pessoa desconhecida que me ligou para informar sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] do meu cachorro, sem sequer me dar explicações claras sobre o que aconteceu.

Entreguei meu animal aos seus cuidados porque confiei em você como profissional, mas hoje carrego a dor de ter perdido um membro da minha família. Acredito em um Deus justo, e sei que há um propósito para todas as coisas. No entanto, não consigo aceitar que tenha sido uma simples fatalidade. Algo aconteceu com meu cachorro, e mesmo que eu nunca saiba exatamente o quê, Deus sabe.

Espero que este episódio faça você refletir profundamente sobre sua responsabilidade como veterinária e sobre o impacto que suas ações têm na vida de outras pessoas. O que aconteceu causou uma dor irreparável para mim e minha família, e espero que você jamais esqueça disso.

Atenciosamente,
Jenefer Vollet

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Resposta da empresa

30/04/2025 às 17:19

Boa tarde Jenefer Vollet, primeiramente lamento muito pelo ocorrido, realmente é muito difícil quando perdemos um integrante da família, depois gostaríamos de comunicar que sua reclamação foi realizada na página errada, infelizmente existem clínicas homônimas pelo Brasil, estamos trabalhando para regularizar esta situação. Somos um hospital veterinário localizado em Curitiba - Paraná e não temos filiais em São Paulo. Novamente lamentamos muito pelo ocorrido.