Cliente alega ter caído em [Editado pelo Reclame Aqui] após compra online, com problemas de rastreamento e cobrança de taxa indevida.
Respondida
Araraquara - SP
31/08/2026 às 13:26
ID: 257823987
Fiz a compra, recebi e-mail com código de rastreio, porém coloco para rastreamento e joga para uma página de transporte CARGO que por sua vez mostra o andamento do processo de entrega e nunca chega. Ficam alterando a data de entrega e agora apareceu uma taxa para ser paga, informando que está na receita federal. Não é identificado nada em meu CPF de importação no site oficial dos Correios.
Não tem contato, enviei e-mail e não recebi retorno, página do Instagram agora não aparece nada.
Entendo que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 19:24
Olá, Rodrigo.
Lamentamos pelo transtorno que está passando. No entanto, gostariamos de esclarecer que a nossa empresa CF ORIGEM LTDA também foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Identificamos que [Editado pelo Reclame Aqui] criaram um site falso sem qualquer autorização, utilizando indevidamente os nossos dados para realizar vendas [Editado pelo Reclame Aqui]. Nós não temos nenhum vínculo com o site citado, não recebemos os valores da sua compra e não somos responsáveis peloo atendimento ou bloqueio nas redes sociais.
O que sugerimos que faça imediatamente:
1. Contate o seu banco do cartão ou instituição financeira: solicite a contestação do pagamento/ pedido de devolução (MEC - Mecanismo Especial de Devolução, caso tenha sido PIX) reportando a [Editado pelo Reclame Aqui].
2. Registre um boletim de ocorrência: anexe os comprovantes de pagamento, conversas e link do site [Editado pelo Reclame Aqui].
3. Denuncie a plataforma de pagamento: Entre em contato diretamente com o itermediador que recebeu o valor (constante no seu comprovante) para alertá-los sobre a conta [Editado pelo Reclame Aqui].
Nós já tomamos as medidas judicias e policiais cabíveis para derrubar o site falso e responsabilizar os [Editado pelo Reclame Aqui].
Se precisar de mais informações sobre a nossa empresa oficial para instruir o seu Boletim de Ocorrência, ficamos a disposição, através do nosso canal oficial: @cafenolourdes.
Atenciosamente,
Equipe Café das Flores