Compra de "ORIGEM CAFÉ" não recebido e site de rastreamento fora do ar. Sem resposta da empresa. [Editado pelo Reclame Aqui]

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naoconsta - naoconsta

31/08/2026 às 13:51

ID: 257827121

Compra realizada em 21.Julho.2026 e não recebida! Origem Café
Rastreamento recebido por email que ao ser verificado, direciona para site fora do ar.
Escrevi email pedindo atualização, mas não obtive retorno.
Quem souber como contatá-los para reclamar pessoalmente, avise.
Alertando no canal onde recebi a oferta (ou onde o [Editado pelo Reclame Aqui] está sendo aplicado).
Pagamento realizado através do Origem Café < ***** >

Itens do Pedido
Café Gourmet - Varanda de Vó - 100% Arábica - Torra Média
Café Mogiana Origem Torra Média

Aguardando retorno.

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Resposta da empresa

02/09/2026 às 19:23

Olá, Mauricio.
Lamentamos pelo transtorno que está passando. No entanto, gostariamos de esclarecer que a nossa empresa CF ORIGEM LTDA também foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Identificamos que [Editado pelo Reclame Aqui] criaram um site falso sem qualquer autorização, utilizando indevidamente os nossos dados para realizar vendas [Editado pelo Reclame Aqui]. Nós não temos nenhum vínculo com o site citado, não recebemos os valores da sua compra e não somos responsáveis peloo atendimento ou bloqueio nas redes sociais.
O que sugerimos que faça imediatamente:
1. Contate o seu banco do cartão ou instituição financeira: solicite a contestação do pagamento/ pedido de devolução (MEC - Mecanismo Especial de Devolução, caso tenha sido PIX) reportando a [Editado pelo Reclame Aqui].
2. Registre um boletim de ocorrência: anexe os comprovantes de pagamento, conversas e link do site [Editado pelo Reclame Aqui].
3. Denuncie a plataforma de pagamento: Entre em contato diretamente com o itermediador que recebeu o valor (constante no seu comprovante) para alertá-los sobre a conta [Editado pelo Reclame Aqui].
Nós já tomamos as medidas judicias e policiais cabíveis para derrubar o site falso e responsabilizar os [Editado pelo Reclame Aqui].
Se precisar de mais informações sobre a nossa empresa oficial para instruir o seu Boletim de Ocorrência, ficamos a disposição, através do nosso canal oficial: @cafenolourdes.
Atenciosamente,
Equipe Café das Flores