Compra sem entrega.

Olá!

Lamentamos o ocorrido e entendemos a frustração relatada. No entanto, esclarecemos que a compra mencionada não foi realizada junto à Origem Café.

O site utilizado para a realização dessa compra é [Editado pelo Reclame Aqui] e não pertence à Origem Café, não sendo administrado, operado ou autorizado por nossa empresa. Terceiros estão utilizando indevidamente o nome, a marca e informações cadastrais da Origem Café para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] e realizar vendas [Editado pelo Reclame Aqui] na internet.

A Origem Café já realizou a formalização de Boletim de Ocorrência e vem adotando as medidas cabíveis para denunciar a utilização indevida de sua identidade empresarial, além de alertar seus clientes e consumidores por meio de seus canais oficiais.

Ressaltamos que a existência de dados cadastrais da empresa na internet, como CNPJ, razão social e demais informações públicas, não comprova que determinado site pertença à Origem Café, uma vez que essas informações podem ser obtidas publicamente e utilizadas indevidamente por terceiros.

Dessa forma, a Origem Café não recebeu o pagamento, não realizou a venda e não possui qualquer vínculo com o pedido mencionado nesta reclamação, razão pela qual não temos como efetuar o reembolso de uma transação realizada com terceiros.

Orientamos o consumidor a verificar o comprovante de pagamento e identificar o real destinatário do valor transferido, bem como a registrar a ocorrência junto às autoridades competentes e, tratando-se de PIX, entrar imediatamente em contato com sua instituição financeira para verificar as medidas disponíveis para contestação da transação.

Reforçamos nosso compromisso com nossos clientes e lamentamos que terceiros estejam utilizando indevidamente o nome da Origem Café para a prática de [Editado pelo Reclame Aqui].

Atenciosamente,
Origem Café

Compreendo, porém é necessário que a Origem Café atue fortemente nessa questão de uso indevido do seu nome nas redes sociais, para que sua clientela não sofra esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].