Origem Café Varanda da Vo

Olá, Marcio.
Lamentamos pelo transtorno que está passando. No entanto, gostariamos de esclarecer que a nossa empresa CF ORIGEM LTDA também foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Identificamos que [Editado pelo Reclame Aqui] criaram um site falso sem qualquer autorização, utilizando indevidamente os nossos dados para realizar vendas [Editado pelo Reclame Aqui]. Nós não temos nenhum vínculo com o site citado, não recebemos os valores da sua compra e não somos responsáveis peloo atendimento ou bloqueio nas redes sociais.
O que sugerimos que faça imediatamente:
1. Contate o seu banco do cartão ou instituição financeira: solicite a contestação do pagamento/ pedido de devolução (MEC - Mecanismo Especial de Devolução, caso tenha sido PIX) reportando a [Editado pelo Reclame Aqui].
2. Registre um boletim de ocorrência: anexe os comprovantes de pagamento, conversas e link do site [Editado pelo Reclame Aqui].
3. Denuncie a plataforma de pagamento: Entre em contato diretamente com o itermediador que recebeu o valor (constante no seu comprovante) para alertá-los sobre a conta [Editado pelo Reclame Aqui].
Nós já tomamos as medidas judicias e policiais cabíveis para derrubar o site falso e responsabilizar os [Editado pelo Reclame Aqui].
Se precisar de mais informações sobre a nossa empresa oficial para instruir o seu Boletim de Ocorrência, ficamos a disposição, através do nosso canal oficial: @cafenolourdes.
Atenciosamente,
Equipe Café das Flores

O interessante é que voces sabendo deste [Editado pelo Reclame Aqui] com a marca de vcs, não tomam nehuma medida ou ação. Se estão perdendo venda e credibilidade por causa de [Editado pelo Reclame Aqui] na web, parece não importar muito. . Pois bem eu como consumidor aprendi a lição, e vou me proteger, não comprando nenhuma marca de café independente da marca ou site ou app, colocarei todos anuncios como suspeitos. Eu NUNCA DEVERIA TER comprado fora do site. da AMAZON, la tenho garantia plena.( Esqueci que Estou no BRASIL, pelo menos não foi um celular ).

Entendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos sinceramente que você tenha passado por essa situação. Sabemos que uma experiência como essa pode gerar prejuízo, decepção e, principalmente, perda de confiança.

Gostaríamos, porém, de esclarecer que sim, tomamos medidas e ações jurídicas contra pessoas e empresas que utilizam indevidamente nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] ou comercializar produtos de forma irregular. Além das medidas legais cabíveis, também atuamos na identificação e denúncia de anúncios, sites e perfis [Editado pelo Reclame Aqui] sempre que são identificados.

Infelizmente, mesmo com essas ações, os [Editado pelo Reclame Aqui] podem criar novos anúncios e páginas com grande rapidez, utilizando indevidamente a identidade de marcas conhecidas para induzir o consumidor ao erro.

Reforçamos que nossa recomendação é sempre realizar compras por meio de nossos canais oficiais ou de parceiros e plataformas reconhecidas. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma oferta, estamos à disposição para ajudar na verificação antes da realização da compra.

Lamentamos que essa experiência tenha abalado sua confiança e respeitamos a sua decisão de redobrar os cuidados. Seguiremos trabalhando e adotando as medidas necessárias, inclusive jurídicas, para combater esse tipo de prática e proteger nossos consumidores e a nossa marca.