Dificuldade no reembolso após cancelamento de pedido (n *****)
Resolvido
Niterói - RJ
28/08/2025 às 07:52
ID: 225555903
Comprei um produto no dia 07 de agosto 25, as 12h28, no valor de 73,80. Poucas horas depois, as 14h36, devido a alteracao de tratamento feita pelo médico, liguei e cancelei o pedido. Desde então, tem dido uma saga para receber meu reembolso. Já se passaram mais de 20 Dias. Contato a Cf care todos os dias e a tunica resposta q tenho é: estamos verificando. Em 27 de agosto 25, falei com o Sac, atendente Bruno, que também não resolveu meu problemas. Gostaria de receber o mais breve possível o comprovante de cancelamento e estorno de queen tenho direito. Pedido *****
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 11:13
Prezada, antes de tudo, pedimos desculpas pela sua experiência. Entendemos a frustração.
O estorno foi processado imediatamente no mesmo dia em nosso sistema, para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Tivemos uma falha interna na emissão do comprovante (erro no token de autenticação da operadora), o que atrasou o envio do documento. O problema já foi resolvido e o comprovante liberado.
Enviamos para sra através do whatsapp.
Estamos disponíveis para demais esclarecimentos.
Atenciosamente, Cf Care Hospitalar.
Consideração final do consumidor
30/08/2025 às 13:35
Resolveram o meu problema, após 20 dias me desgastando diariamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6