Loja informa indisponibilidade de seringas após compra com entrega prometida para 1 dia útil.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 14:41
ID: 258589867
Fiz uma compra com pagamento à vista no site da loja no dia 07/09/26 com entrega prometida para 1 dia útil. Hoje, 09/09/2026, às 14:00h, recebo mensagem da loja informando que não tem disponibilidade das seringas que comprei. Minha mãe depende da seringa para sua alimentação enteral e o produto é de difícil acesso em farmácias do varejo. Nota-se o total descuido e desrespeito aos clientes. Não se consegue falar pelos telefones informados! Não recomendo a ninguém dar credibilidade a essa empresa!
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 17:26
Prezado, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a preocupação.
Esse é um item que normalmente temos disponível com frequência e, mesmo quando ocorre um esgotamento pontual em nosso estoque, costumamos ter facilidade para solicitar a reposição diretamente ao fabricante, com recebimento rápido. Por esse motivo, o produto permaneceu disponível em nosso site.
No entanto, desta vez ocorreu uma falta generalizada do item no mercado, inclusive junto ao fabricante, o que acabou impedindo a reposição dentro do prazo habitual. A CF Care já realizou a solicitação de novas unidades e estamos aguardando a normalização do fornecimento.
Assim que o produto estiver novamente disponível e for recebido em nosso estoque, seu pedido será tratado com prioridade. Além disso, como forma de compensar os transtornos causados, enviaremos uma quantidade adicional de seringas, sem qualquer custo, juntamente com o pedido.
Estamos acompanhando a situação junto ao fabricante e permanecemos disponíveis para buscar a melhor solução possível para o caso.
Atenciosamente,
Equipe CF Care Hospitalar.