péssimo atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 13:15
ID: 253500007
No dia 27/06/2026 meu filho, Alexandre Katz, fez um plano de locação com a empresa Cfcare, com o vendedor Natã Moreira, de uma cadeira de rodas, pedido SO7983. Meu marido é uma pessoa alta e os pés da cadeira ficam numa altura incompatível ao tamanho de suas pernas. Para apoiar os pés na peseira ele tem que ficar com os joelhos dobrados de uma forma que sente dor e desconforto. A empresa não soluciona o problema. Demora dias pra responder e quando responde eles querem que eu faça o ajuste. Ja tentamos mas o parafuso não gira. Está emperrado. Descaso no atendimento!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:18
Prezada, sentimos muito pelo desconforto relatado e pedimos desculpas pela experiência. Entendemos a importância de a cadeira de rodas estar adequada ao uso do seu marido, principalmente para garantir conforto e segurança durante a locação.
Sobre o atendimento, nosso setor de manutenção costuma fazer algumas perguntas e orientar alguns testes remotamente antes do envio de um técnico, pois muitas situações conseguem ser resolvidas com ajustes simples. Porém, como vocês já tentaram realizar o ajuste e o parafuso está emperrado, vamos seguir com a visita técnica.
O técnico irá até o local amanhã para verificar a peseira da cadeira de rodas e avaliar a melhor solução para o caso.
Estamos à disposição para acompanhar até que tudo seja resolvido da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Cf Care Hospitalar
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 14:35
Trocaram a cadeira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8