Propaganda enganosa e falta de estoque resultam em retenção de pagamento e promessas de reembolso não cumpridas.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 19:51
ID: 247813277
Fiz uma compra no dia ***** no site e venderam um produto que não tinha em estoque,eu reclamei ligando e a atendente me direcionou para o sac que nada resolveu estão com meu dinheiro que eu paguei no pix e até agora só promessa de devolução, eu quero meu dinheiro de volta,fizeram uma propaganda enganosa e estão com o meu valor,mando mensagem pelo ***** e só prometem o meu reembolso.Reclame aqui me ajuda a reaver meu dinheiro!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:25
Prezada, lamentamos pelo ocorrido. Identificamos que houve uma falha sistêmica em nosso controle de estoque, fazendo com que o produto aparecesse como disponível no momento da compra, mesmo não estando mais em estoque. Reconhecemos que essa situação causou frustração e entendemos sua insatisfação.
Sobre o reembolso, informamos que o prazo para conclusão é de até 2 dias úteis. Como a compra foi realizada na quinta-feira, 30/04, e o dia 01/05 foi feriado, a contagem do prazo passou a considerar o próximo dia útil.
De todo modo, reforçamos que o reembolso já foi realizado e seguirá o prazo bancário para compensação/visualização na conta utilizada no pagamento via Pix.
Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido. Estamos revisando internamente essa falha para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Cf Care Hospitalar
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 15:23
Depois de muito eu insistir tive o meu estorno mas não com dois dias úteis e sim com 5 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2