Certificado não recebido
Respondida
Salvador - BA
20/06/2021 às 00:20
ID: 125511735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um curso de informática e ao final do curso paguei a taxa para emissão do https://******* me passado o prazo de 10 a 12 dias úteis ,sendo que o certificado nunca https://******* com contato com a instituição e eles alegam que emitiram dia 24/5/21 só que não chegou em minha residência.Preciso do recebimento com urgência ,pois é para comprovação em um trabalho.obrigado !
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Resposta da empresa
22/06/2021 às 18:37
Prezado DIEGO SANTOS PORTO!
Peço sinceras desculpas em nome da Instituição WR Educacional pelo fato de seus certificados ainda não terem sido entregue. Embora, tenham sido postados nos Correios no dia 22/06/*******, ou seja, dentro do prazo estabelecido nas normas do site.
Diante a sua reclamação, já solicitamos uma nova confecção dos certificados e faremos o reenvio por carta registra hoje mesmo, dia 22/06/*******, o código de rastreamento postal é: *******. Peço apenas um voto de confiança e um pouco mais de paciência, uma vez que após a postagem, o prazo para entrega, segundo os Correios, é de até 10(dez) DIAS ÚTEIS, de acordo com as Portarias n ******* e ******* do Ministério das Comunicações.
Se após este prazo, a entrega não for feita, por gentileza, me informe para que eu possa tomar as devidas providências junto aos Correios, o mais rápido possível. A partir de agora, serei o responsável pelo seu atendimento, e lhe darei total atenção até que seu certificado seja entregue.
Enviamos um e-mail para ******* com o ******* e o endereço para onde fizemos o envio. Qualquer outra dúvida, por favor, entre em contato e assim que possível lhe darei retorno, se desejar também pode ligar para nossa Central de Atendimento.
Atenciosamente,
José Roberto Soares*******
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