Quero reclamar sobre meu certificado que até agora não chegou
Em réplica
Cidade Gaúcha - PR
17/10/2019 às 12:21
ID: 96172675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá tem 10 dias que disseram que foi postado meu certificado mais até então ainda não chegou
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Resposta da empresa
17/10/2019 às 15:38
Prezado JEAN CARLOS DA SILVA!
Peço sinceras desculpas em nome da Instituição WR Educacional se o seu certificado solicitado pelo site https://******* ainda não foi entregue. Porém ele foi enviado para seu e-mail, dentro do prazo estabelecido nas normas do site e também está disponível para impressão, em nosso site, em sua Área de Estudos, na opção MEUS CERTIFICADOS.
Além disso, foi postado nos Correios também dentro do prazo estabelecidos nas normas do site que foi no dia 04/10/******* e de acordo com as Portarias nº ******* e ******* do Ministério das Comunicações os Correios teriam prazo de até 10(dez) DIAS ÚTEIS para lhe entregar este certificado.
Como a entrega ainda não foi realizada, peço lhe um voto de confiança e um pouco de sua paciência e compreensão, pois prometo fazer o reenvio o mais breve possível. A partir de agora, serei o responsável pelo seu atendimento, e lhe darei total atenção até que seu certificado seja entregue.
Qualquer outra dúvida, por favor, entre em contato e assim que possível lhe darei retorno, se desejar também pode ligar para nossa Central de Atendimento.
Atenciosamente,
José Roberto Soares*******
https://*******
Réplica do consumidor
18/10/2019 às 08:42
Para o meu e-mail não foi enviado nada, na área de estudo eu vi ele lá só que oq importa pramin é o original não cópia,outra coisa acho injusto não vim nenhum código de rastreamento e nada
Réplica da empresa
18/10/2019 às 18:01
Prezado JEAN CARLOS DA SILVA!
Seu certificado foi postado nos Correios, hoje dia 18/10/*******, sob o código de rastreamento postal de número: ******* e neste caso os Correios têm prazo de até 10(dez) DIAS ÚTEIS para lhe entregar, ou seja, até o dia 01/11/*******.
Se após este prazo, a entrega não for realizada, por gentileza, me informe para que eu possa tomar as devidas providências junto aos Correios, o mais rápido possível. Como prometido, a partir de agora, serei eu mesmo, o responsável pelo seu atendimento, e lhe darei total atenção até que seu certificado seja entregue.
Qualquer outra dúvida, por favor, entre em contato e assim que possível lhe darei retorno, se desejar também pode ligar para nossa Central de Atendimento.
Atenciosamente,
José Roberto Soares*******
https://*******