EMPRESA NAO ENTREGA MERCADORIA
Respondida
Sorocaba - SP
13/03/2021 às 18:13
ID: 120956369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEMPRESA NAO ENTREGA MERCADORIA. Primeiro alegando que não localizaram o pagamento (feito via pix, de forma instantâneo). Dps localizaram. Dps informaram que a mercadoria retornou para empresa, pois não tinha número da casa. No site n deixa prosseguir sem colocar número, mas mesmo assim enviei o número do endereço. Até o momento não recebi o produto. Quero cancelamento e o dinheiro de volta
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Resposta da empresa
15/03/2021 às 09:05
Bom dia Julio, nossa plataforma de pagamentos não aceita PIX, temos apenas opção de Boleto, ou Mercado Pago, se você vez pagamentos via PIX foi para alguma de nossas operadoras, que por sua vez tem o próprio processo de pagamentos, e fica responsável por aprová-lo. A entrega é feita pelos Correios, se eles alegaram que não tem o numero da casa, talvez não o tenham encontrado, e você pode falar diretamente com o ******* dos correios para mais informações, se a entrega não pode ser feita, o valor é estornado para o cliente logo assim que o pacote chega para nossa equipe novamente, você pode entrar em contato com um de nosso atendentes via WhatsApp, que eles lhe darão orientação sobre o processo, Estamos a disposição.