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São Paulo - SP

29/11/2021 às 13:16

ID: 133726885

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Efetuai a compra de um Kit de 10 conjuntos no dia 13/11, alegando frete gratis pela CFASTORE. Pelo prazo informado tudo ocorreria bem, porém isto não aconteceu, o produto não chegou em minha residência e muito menos me ligaram para informar o ocorrido. Para minha surpresa o produto encontra-se no correios para retirada em ITABERADA, entretanto, fico impossibilitado de retirar, pois trabalho até as 19:00. Até porque isso fugiria da promessa de entrega gratis, uma vez que tenho que me locomover do local de entrega registrado no pedido e efetuando gastos com transporte, sinto que isto foi uma propaganda enganosa. E em contato com a AMAZON, alegaram que trata-se de MARKET PLACE, e que o fornecedor CFASTORE teria que dar uma solução através de uma mensagem que estou em cópia, porém a resposta do fornecedor foi que o frete é para movimentação da mercadoria e isso não significa que o produto chegara em minha residência, não informaram o motivo da não entrega em meu endereço, e simplesmente informaram que caso eu não quisesse era apenas não ir buscar e aguardar o estorno, sem informar prazo/datas, além disso mandou eu reclamar com o CORREIOS, foi irônico dizendo para DEUS me abençoar caso eu tivesse um negócio. Fico extremamente chateado porque este era uma presente de aniversário para meu sobrinho de 2 anos, e agora estou com meu cartão comprometido para efetuar outra compra. E não sei o que fazer porque para cancelar o pedido pela amazon não é possível, pois consta como entregue, os atendentes também não conseguem e a CFASTORE ainda está com meu valor, logo a amazon requisitou uma Garantia de A a Z e informou que o valor será estornado somente quando tomarem uma decisão, e que ainda demorara um semana para isto ocorrer, estou muito arrependido de ter efetuado este pedido. Péssima experiência em comprar produtos de fornecedores via MARKETPLACE.