Renegociação não solicitada de empréstimos resulta em dívida e processo judicial

Atuamos como empresa intermediadora, realizando a ponte entre o cliente e a instituição financeira, neste caso o banco Bradesco. Nosso papel consiste em apresentar propostas disponíveis no momento do atendimento, bem como orientar o cliente quanto às condições informadas pela própria instituição financeira.
É importante destacar que a aprovação, formalização e efetivação de qualquer operação financeira (como refinanciamento ou renegociação) são de responsabilidade exclusiva do banco, que realiza análise de crédito e define as condições finais do contrato. A CFAM Soluções não possui autonomia para alterar, aprovar ou gerir contratos após sua formalização junto à instituição.
No caso mencionado, conforme verificado em sistema, houve a formalização de operações de renegociação junto ao banco, seguindo as condições aprovadas pela instituição financeira à época. Ressaltamos que todas as propostas são apresentadas com base nas informações disponibilizadas pelo banco e mediante aceite do cliente.
De toda forma, compreendemos a insatisfação relatada e nos colocamos à disposição para analisar o ocorrido de forma mais detalhada. Para isso, pedimos gentilmente que entre em contato conosco através de nossos canais oficiais, para que possamos verificar seu caso individualmente e prestar todo o suporte necessário.
Nosso compromisso é atuar com transparência e responsabilidade, buscando sempre a melhor orientação aos nossos clientes.