Ausência de Prestação de Serviços

Respondida
Campo Grande - MS
04/01/2025 às 12:01
ID: 206307371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei os serviços desse empresa para tirar a carteira de carro e moto em meados de Outubro sob a promessa de obtê-la ainda no início de Janeiro.
Apesar disso houve muita burocracia e demora para se dar início as aulas teóricas, havendo necessidade de pagar taxas para todas as etapas do psicotécnico.
As aulas teórica são horríveis, elas acontecem em um modelo online com um professor incompetente que só lia a apostila de maneira monótona e repetitiva.
Realizei o exame teórico 13 de Dezembro e fui aprovado entrei em contato imediatamente com a autoescola dizendo que eu estaria disponível todos os dias para fazer as aulas, de manhã e de tarde, avisando para haver pressa sob a luz de eu me mudar de cidade dia 09 de Janeiro.
Disseram que uma pessoa específica entraria em contato comigo, isso não ocorreu. Eu passei o meu horário, mas eles não me marcaram nenhuma aula e não devolveram o dinheiro pago.
Os funcionários são grossos, e não houve acordo para ressarcir parte do valor total.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/01/2025 às 13:24
De plano, cabe frisar que não podemos garantir um prazo para você terminar sua CNH já que não depende só da autoescola a evolução do seu processo, dependemos do Detran e de você também. Inclusive o agendamento do exame psicoténico depende do pagamento da guia do Detran visto que o exame é aplicado pelo órgão, todos os valores referentes a exames são pagos por fora diretamente ao órgão, isso é estabelecido pelo mesmo e é bem explicado, inclusive constando claramente no contrato então se houve alguma demora no agendamento do seu exame a culpa é única e exclusiva sua pois dependemos do pagamento para fazer o agendamento, então se houve esse atraso por sua parte já não tínhamos como garantir o prazo supostamente dado a você já que você provavelmente demorou a pagar a guia e dependemos dessa para agendar. No que tange às aulas teóricas, temos um profissional habilitado e gabaritado para dar as aulas e inclusive atendemos várias outras autoescolas, engraçado você que está aprendendo julgar um profissional já experiente, aliás você mesmo diz que conseguiu aprovação então se a didática do professor não lhe agradou que reclamasse há época o que não ocorreu. Se você fez a matrícula em outubro e já fez a prova teórica em dezembro seu processo está totalmente tendo do prazo normal, aliás andou bem rápido. No que tange a negativa em agendar as aulas que você prove por meio de prints que isso ocorreu, a autoescola não tem culpa que você vai se mudar, você tem até outubro desse ano para concluir seu processo ou seja está bastante adiantado. No caso de rescisão contratual temos cláusulas estipuladas no contrato que devem ser observadas. Ou seja, tudo que você falou não parece ter fundamento, apenas está fazendo pressão e denegrindo a imagem da empresa. Caso esteja descontente e firme nos seus argumentos pode procurar o judiciário, eu sou dono da autoescola e advogado então não tem problema nenhum, sei como procedemos é zelamos pela imagem da empresa inclusive também buscamos reparação via judicial por esses comentários infundados que difamam a empresa, então saiba que terá que provar tudo que está afirmando. A Internet não é terra sem lei e prezamos pelos nossos direitos também. O acordo para devolução é nos termos do contrato que você assinou e não do jeito que você quer depois. Então a gente resolve no judiciário.