COBRANÇA INDEVIDA
Não resolvido
Gravataí - RS
16/09/2019 às 23:32
ID: 95233700
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIniciei minha adição de categoria B há uns 20 dias. Paguei todo o valor à vista. E na hora da venda não comentaram NADA sobre o tal do simulador. Fiz meu exame de visão no dia seguinte ao pagamento e agendei minhas aulas práticas para a mesma semana.
Fiz minhas aulas todas em duas semanas. Inclusive ouvi um debate/discussão sobre o simulador e comentei com o meu instrutor, o mesmo disse Ah, bem capaz que vão te cobrar, né?! Não podem!. Fiquei mais tranquila.
Hoje de tarde, faltando MENOS DE UM DIA para a realização da minha prova prática de carro (seria amanhã às 9h da manhã) me ligam avisando que não poderei realizar a prova por falta de pagamento e efetuação do simulador. GENTE, ALGUÉM ME EXPLICA PORQUE EU NÃO ENTENDI FOI NADA!!!!!
ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui] POIS ESTAVA CONTANDO COM A CARTEIRA PARA O MEU NOVO EMPREGO!
Minha dica é: se forem fazer carteira, não façam no CFC Cachoeirinha (Shopping do Vale), não recebi nenhum suporte deles e não me disseram NADA sobre me organizar para que talvez tivesse que pagar o simulador. Me avisaram em cima do laço.
Também entrei em contato com o Detran RS e não me deram nenhum apoio/suporte. Agora estou buscando informações para poder analisar o que posso fazer.... Mas vai dizer, que é de se indignar é, não é mesmo?!
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Resposta da empresa
17/09/2019 às 19:53
Prezada,
Os Centros de formação de condutores são empresas vinculadas ao Detran/RS e cumprem todos os requisitos legais no que tange o processo de habilitação.
Como a Sra. já tem habilitação em outra categoria, podemos ter a certeza de que tem o entendimento de todas as leis de trânsito e de como elas são elaboradas bem como tem ciência de que nenhum cidadão pode alegar o desconhecimento das leis, pois são publicadas nos diários oficiais bem como nos meios de comunicação.
O Contran (Órgão máximo normativo e consultivo no país) expediu a resolução *******/19 com efeitos que valeriam a partir de 16/09/*******. Entre as mudanças previstas estava que o simulador de direção tornava-se facultativo.
O Detran/RS, órgão executivo do Estado, comunicou que a partir desta data o simuladores deixariam de ser obrigatório, inclusive, isso foi amplamente divulgado em todos os meios de comunicação, até mesmo referido na sua reclamação ( o que deixa evidente que tinha ciência sobre o debate)
Os CFCs de todo o RS são obrigados a cumprir toda e qualquer determinação desta autarquia.
Portanto no dia 16/09/******* todos os processos relacionados a categoria B deixariam de exigir o Simulador de direção. Esta foi a informação que tiveste tanto no CFC Cachoeirinha como nos meios de comunicação.
Entretanto, o SINDICFC - Sindicato dos Centro de Formação de Condutores - ingressou com uma causa judicial para que houvesse uma maior discussão em torno desta ferramenta pedagógica (simulador) e teve seu ******* judicialmente, suspendendo os efeitos da resolução *******/19.
O Detran/RS foi notificado da decisão judicial na noite de quinta-feira dia 12/09/*******. Onde ficou determinado que a resolução *******/19 ,que deixava o simulador facultativo, tornava-se sem efeito, passando novamente a ser obrigatório as aulas no simulador.
Neste ínterim, sua adição de categoria passou a ter o obrigatoriedade da realização destas aulas.
Infelizmente não é possível descumprir uma decisão judicial e não se trata de uma cobrança indevida.
Nós do CFC Cachoeirinha compreendemos claramente sua indignação. Mas não podemos ser penalizados por nossos clientes por algo que não nos compete. Precisamos cumprir as determinações.
No que tange o serviço prestado faremos tudo que for possível para que esteja satisfeita.
Pode entrar em contato conosco que vamos fazer o possível para agilizar suas aulas e para que tenha seu objetivo alcançado.
Consideração final do consumidor
09/03/2023 às 08:34
Péssimo atendimento! Querem apenas lucrar, não dão o devido auxílio. Várias pessoas na minha volta reclamam do atendimento do CFC do Shopping do Vale! E quando fiz minha reclamação foi porque faltava menos de um dia para realizar a prova prática (terça às 09h) e me ligaram segunda às 17h para informar que a prova foi cancelada. Então que tivessem explicado no momento em que fiz a compra do serviço que poderia ter alteração. Fiquei mais de um ano para poder tirar a categoria B, por conta disso. Péssimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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