Prática abusiva e falta de transparência no CFC Cachoeirinha Shopping do Vale
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Cachoeirinha - RS
25/02/2026 às 15:40
ID: 241669795
Prática abusiva e falta de transparência: "Plano Precário" e indução ao erro no CFC Cachoeirinha Shopping do Vale
Texto da Reclamação:
Venho registrar minha profunda indignação com o atendimento recebido no CFC Cachoeirinha (unidade Shopping do Vale).
Minha esposa compareceu ao estabelecimento para dar entrada no processo de primeira habilitação, seguindo as novas diretrizes da legislação vigente. No entanto, fomos surpreendidos por uma abordagem comercial agressiva e, a meu ver, abusiva por parte da recepção.
A atendente apresentou o pacote de serviços obrigatórios por lei utilizando o termo pejorativo e intimidatório de "Plano Precário". Logo em seguida, tentou induzi-la a contratar outros planos com valores progressivamente mais altos, incluindo diversos serviços opcionais, até que o valor total atingisse o patamar cobrado antes da mudança na legislação.
Pontos que tornam a situação inaceitável:
Uso de Linguagem Tendenciosa: Ao rotular o serviço básico exigido pelo Detran como "precário", o CFC Cachoeirinha tenta desqualificar um direito do consumidor, utilizando o medo para forçar a venda de pacotes mais caros.
Tentativa de Anular a Nova Legislação: A mudança na lei veio para desonerar o cidadão. Ao criar "combos" que forçam o retorno ao preço antigo, a empresa retém o benefício que deveria ser do bolso do consumidor.
Falta de Ética no Atendimento: O consumidor tem o direito de optar pelo serviço mínimo obrigatório sem ser constrangido ou desencorajado por estratégias de marketing disfarçadas de orientação.
Exijo um posicionamento formal do CFC Cachoeirinha Shopping do Vale sobre essa prática. Ressalto que o consumidor tem direito ao orçamento detalhado, item por item, respeitando a escolha pelo plano básico (obrigatório) sem qualquer tipo de rotulagem negativa ou pressão psicológica.
Informo que esta situação também será reportada à Ouvidoria do Detran-RS para que seja verificada a conduta ética deste credenciado no município de Cachoeirinha.
Aguardo retorno imediato com as devidas explicações.