SEM COMPROMISSO COM O CLIENTE
Respondida
Porto Alegre - RS
04/11/2020 às 13:54
ID: 114548349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm tempos de pandemia é um descaso com o cliente que deve estar *******% disponivel com um celular na mão para a confirmação de uma prova teorica, entendo que devido a pandemia tudo está um pouco mais demorado, mas ter que esperar mais 30 dias para efetuar o agendamento de uma prova teorica por que perdi uma ligação é um absurdo, o atendimento é pessimo e vá me dizer que em pleno seculo 21 a confirmação nao pode ser por email ou whatsapp, só desmontar que realmente não temos nenhum valor como cliente. Em nenhum momento pedi uma ajuda financeira, está tudo pago, agora tenho que esperar mais 30 dias para ver se vão me ligar e claro torce para eu não estar com um cliente na frente, pois como vou explicar para ele que vou parar de atende-lo por que a CFC Castelo tem um péssimo atendimento e se eu não atender vou conseguir concluir meu curso em *******. Só para reforçar o atendimento é péssimo da instituição.
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Resposta da empresa
24/11/2020 às 15:38
Boa tarde Pamela,
Aqui é do CFC Castelo
Esperamos que esteja bem. Lamentamos o ocorrido e ficamos a sua disposição para que possamos melhorar nossos serviços. Sabemos que o tempo de espera está fora do normal, porém não temos gerência sobre o número de vagas ofertadas. Nosso procedimento para contato com os alunos é através de ligação telefônica. Com a nova forma de atendimento ao público e os protocolos para distanciamento torna-se necessário a marcação de exames por telefone. Em breve utilizaremos um canal exclusivo por telefone e whatsapp para a marcação de provas. Lamentamos que não tenha entrado em contato conosco antes, afim de solucionar o seu problema. Ficamos a sua disposição para toda e qualquer dúvida ou reclamação através de nossos telefones ******* e nosso email *******
Atenciosamente,
Equipe CFC Castelo.