Falta de informação e problema com reembolso

Question

No dia 01/04 eu fechei minha matrícula para fazer o CFC On-line , mas não fui informada sobre as datas disponíveis para fazer a aula, não me passaram absolutamente nada em relação a isso, depois que realizei o pagamento que trabalhei muito para conseguir *******,00 reais a vista para dar andamento na minha habilitação, me enviaram a confirmação de uma data daqui 1 mês e pouco. (17/05)
Eu pedi na hora para alterar pois nesse tempo já irei poder fazer presencial, já conseguiria me organizar para fazer presencial. E além disse minha carta tem prazo de 1 ano pois já está paga a um tempo, iria atrasar todo o processo da habilitação.
Porém eu já havia feito o pagamento, (fiz o pagamento ontem 01/03 às 16:59) então estou mandando mensagem e ligando, exigindo que façam o meu reembolso da diferença! E não querem me enviar a diferença do meu dinheiro de volta, é um absurdo!
Eu não quero crédito, não quero livrinho, não quero nada, quero a diferença do meu dinheiro pois não irei esperar tudo isso para fazer on-line se até lá vou poder fazer presencial.
É inacreditável você liga uma moça atende dizendo que não existe um telefone de Sac, Ouvidoria para resolver meu problema, se tem qualquer problema tem que enviar e-mail para ouvidoria que não responde também! Estou decepcionada com o profissionalismo desse lugar.