péssima administração
Não resolvido
São Paulo - SP
12/11/2020 às 22:54
ID: 114980809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssima administração!!!!
Estou fazendo o CFC on-line pela plataforma ProCondutor. Ok, infelizmente o problema da plataforma a própria tem que resolver. Porém, falta um suporte do CFC em relação a essa intermediação.
Fiz 3 aulas que não foram computadas no sistema do detran, no dia da aula foi confirmado ao vivo com o professor a validação da biometria. isso ocorreu nos dias 5/11, 6/11 e 9/11, porém apenas no dia 12/11 (1 dia antes de finalizar a capacitação) que o CFC resolveu avisar os alunos (apenas porque nós questionamos se não nada seria avisado) que quem não quisesse esperar a análise do Detran validar as aulas (não nos passaram NENHUM) #prazo poderiam fazer as reposições de 3 aulas.
Ou seja, esperaram as aulas praticamente encerrarem para informar que poderiam ser repostas, e com isso ultrassom o prazo de 12 dias que seria o necessário para a formação.
Ao reclamar com o Instrutor que naquele momento era o único que representava a escola, o mesmo agiu com #deboche e #descaso total com os alunos, entendo que o papel dele é apenas dar aula, mas deveria ter mais postura em representar a organização que trabalha, e direcionar os alunos até o responsável direto da administração que responde por esse tipo de questões.
Não é um processo fácil, é muito menos #gratuito, além do #tempo que é necessário precisamos
também nos dedicar ao estresse diário e o atraso no prazo para tirar a tão esperada #CNH
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Resposta da empresa
13/11/2020 às 11:49
O CFC Dutra e os alunos da turma em questão estão aguardando a validação das aulas pelo DETRAN-SP.
Como o CFC - empresa que presta serviços ao DETRAN-SP - não tem poder de validação da aula em sistema e-cnh, o que nos resta e está ao nosso alcance é disponibilizar as aulas para que os alunos refaçam e a carga horária exigida seja cumprida e o curso finalizado. A empresa realiza o reagendamento das aulas, assisti-las ou não fica a critério do aluno, dado que as aulas dos dias 05/11; 06/11 e 09/11 foram ministradas e estão em análise pelo Detran-SP, por falta de sistema do próprio órgão (e-cnh).
Tal reagendamento é realizado somente após o término do curso por dois motivos:
1) A carga horária diária não pode exceder 4 horas aula, conforme determina Diretoria de Habilitação do Estado de São Paulo
2) Aguardamos até o último dia para ter certeza da não validação das aulas e o não posicionamento do Detran-SP.
A fim de manter o procedimento claro e transparente, durante as aulas é indicado aos alunos que acompanhem a carga horária diária no site https://******* , sendo de caráter público e acessível o acompanhamento das aulas pendentes. O CFC se coloca a disposição para qualquer tipo de dúvida.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
22/02/2023 às 14:54
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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