cfc emanuel

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Vila Velha - ES

01/12/2023 às 10:44

ID: 177167313

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Péssima experiência. Não recomendo à ninguém.

No início quando o cliente aparece interessado te atendem super bem, com educação, simpatia e boa vontade. Depois que você realiza seu pagamento, só ladeira a baixo.

Com muita dificuldade e com bastante má vontade quando você dá sorte, te respondem no whatsapp ou atendem as ligações. A empresa não apresenta clareza nas informações, com o intuito de [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo o cliente.

Apesar de te venderem um cronograma de aulas, cancelam suas aulas sem te perguntar e te dar maiores explicações, para marcar aula extra para outra pessoa. Essa prática tem a ver com a falta de respeito com o cliente. Visto que, quem tem as aulas marcadas, já pagou. Então, eles não se importam mais com você, pois já não estão lucrando com você mais, então tudo bem cancelar sua aula e marcar outra pessoa no lugar, pois aí conseguem receber um dinheiro novo.

Dessa maneira, quanto mais aulas canceladas você tiver, mais inseguro ficará e então já fica pressuposto que você irá querer realizar aula extra, para conseguirem tirar lucros novos.

Quanto ao atendimento, é péssimo logo de cara quando você chega, nem bom dia/ boa tarde te dizem. Tem instrutor que coloca a aula para iniciar a contagem no celular enquanto você está dentro da auto escola. Após a contagem iniciar você precisa esperar ele se organizar para sair de lá de dentro e depois caminhar até o carro que fica estacionado longe. As vezes acontece ainda, de depois disso tudo, dizer que esqueceu algo e precisa voltar para buscar e nisso, seus minutos de aula passando. Quando não acontece também de você precisar esperar dentro da auto escola ou dentro do carro parado, os 10 minutos finais da sua aula.

A auto escola te condiciona a pagar uma taxa de telemetria para moto que não existe em suas motos. O dinheiro na verdade é usado para a reserva/locação do local de aulas. Inventam diversas mentiras para que você acredite que existe uma telemetria e depois se fazem de desentendidos. Entre as mentiras, a dona disse que telemetria é o ato de digitar o CPF do aluno para entrar no local de treinamento e a outra mentira, foi dizer que o sistema de câmera e monitoramento do local é telemetria. OBS: ao digitar o cpf para entrar no local das aulas, nem o registro de aulas aparecem, para o aluno registrar que foi, aparece somente a foto do aluno. E ela conta essa mentira dizendo que isso é telemetria.


A falta de compromisso e respeito com o cliente se estende ao marcarem uma aula e somente após o aluno chegar no local, dizerem que não tem professor para dar aula naquele dia. Me fizeram de trouxa dia 16/11/******* e hoje, 01/12/******* pela segunda vez. Marcaram aula de moto para eu fazer e de novo, não tinha professor para me dá aula. Fizeram eu perder meu tempo, meu dinheiro e passar raiva. Pior auto escola de todas, pior gestão que já vi.

Me bloquearam no Instagram e não me respondem no WhatsApp há mais de uma semana, por que eu estou cobrando as remarcações das aulas que perdi. Hoje, dia 01/12/******* quando entrei em contato para reclamar, não me deram abertura para continuar a conversa, pois eu gostaria ainda de tentar a remarcação dessas aulas que perdi. Mas somente justificaram que foi uma moça que fez o agendamento, sendo que no registro da mensagem, aparece o nome de um rapaz e se absteram da responsabilidade e encerraram o atendimento com uma mensagem automática, não me dando espaço de fala. Não atendem o telefone, não respondem o WhatsApp e estou bloqueada no Instagram.

Desde o dia que iniciei meu processo, toda semana passo um estresse diferente. Eles tem o dom de acabar com o meu dia, de tanto descaso, falta de respeito e falta de compromisso que tem com o cliente.

Obs: Há quem diga através de comentários do google avaliações que na nova gestão tudo melhorou. Entretanto, a experiência que relatei tem sido durante a nova gestão. Iniciei meu processo no final do mês de maio. Os funcionários são somente espelhos da dona, que também não sabe lidar com o cliente, sendo arrogante e grosseira, que foi assim que ela me tratou quando questionei a telemetria que não existe e não acreditei na mentira que inventou que telemetria é digitar o cpf e é o sistema de segurança e monitoramento do espaço de treinamento. A dona virou as costas para mim, disse que tinha mais o que fazer e me deixou falando sozinha.