Mentira e Sabotagem de Alunos
Não resolvido
Campinas - SP
02/09/2024 às 14:25
ID: 196497953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar uma denúncia de falso testemunho e sabotagem feita pela Autoescola Luzitana.
Quando paguei a taxa de inscrição do exame prático, demorou 15 dias úteis para o Detran marcar. Logo que fui notificado da data, pedi à autoescola para marcar a minha aula extra no dia do exame (segunda-feira, 17/06), mas a recepcionista Meire me disse que não faziam aula extra no dia da prova, apenas na sexta-feira.
Consenti com a informação e fiz a aula extra na sexta. Entretanto, no dia da prova, encontrei um rapaz da Autoescola Luzitana que havia feito aula extra naquele dia da prova, segunda-feira *******Isso me indica que a Meire mentiu para mim e me prejudicou. Para fins de comprovação, possuo em meu celular o histórico da mensagem com a Autoescola e print da foto do rapaz que fez aula extra no dia do exame (postada nos Status da autoescola).
Não passei na prova neste dia 17, já paguei a reprova e deixei pago também a aula extra, enfatizando que eu queria fazer a aula no mesmo dia do próximo exame.
O novo exame foi marcado para a segunda-feira do dia 1 de Julho no mesmo horário (10:30), e a autoescola marcou a minha aula extra para o mesmo dia às 07:00. Curiosamente, foram mais liberais, visto que eu fui reprovado uma vez e coloquei pressão para que marcassem no mesmo dia.
No dia da prova, fui chamado pelo meu instrutor Edson para realizar o exame e já me disse para ir ajustando o banco e os retrovisores antes do delegado chegar. Eu obedeci.
Quando o delegado chegou e fechou a porta do carro, o instrutor, que estava esperando ao lado da porta, desregulou todo o meu retrovisor, colocando-o para cima. No momento, eu vi que tinha que ajustar novamente, mas o delegado começou a pedir minha LADV e RG e acabei esquecendo de reajustar o retrovisor. Lembrei apenas na hora da baliza, pois não conseguia ver o pneu do carro na guia, resultando em um ponto por ter parado o carro de maneira torta.
Então, gostaria de registrar essa denúncia e solicitar uma penalidade à Autoescola Luzitana pelas práticas injustas.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 18:01
Ola Daniel, boa tarde
Agradecmos desde ja, seu feedback
No dia 11/06/******* foi enviado a voce a data do exame e o horario, e foi tambem te informado que naquela data 17/06/******* nao teria aula extra, pois seu exame era de manha, e nao teriamos carros na autoescola pra aula extra , pois antes de voce outros alunos tinham exames em horarios a partir das 8:00hrs ( conforme conversa no wpp) voce, respondeu que poderia ser na sexta feira que antecede , nao poderia apos as 16hrs, assim foi feito.
Em seu proximo exame, 01/07/*******, foi agendo aula as 7hrs da manha conforme solicitado, pois no mesmo dia do exame, todos os alunos foram agendados pra exame pelo Detran a partir das 11hrs da manha.
Sobre suas demais queixas iremos averiguar e tomar asx proviencias. Desde ja te agradecemos pela confianca e credibilidade.
Levaremos sua questao adiante, desde ja pedimos desculpas pelo ocorrido, e desejamos que tenha sucesso com sua CNH em maos :)
Att
CFC LUZITANA
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 11:37
Minha aula extra foi agendada para sexta-feira 14/06/******* porque, segundo vocês, era o dia que davam aula extra para exame, e não segunda-feira (print da conversa no Whatsapp em anexo). Portanto, é lógico pensar que NINGUÉM faria na segunda-feira pela manhã, visto que vocês não davam aula extra no dia do exame.
Porém, no dia do exame (17/06/*******), vi uma aluna chegando no local da prova de carona com a Autoescola (deduzi que ela realizou aula extra e já pegou carona) e encontrei um aluno da Autoescola Luzitana que havia feito aula extra naquele dia (print dele em anexo). Sem falar que tenho outros conhecidos que fizeram aula extra em dias de prova prática, mas eu não pude realizar pois a autoescola não fazia aula extra em dia de exame. Agendaram aula antes do exame apenas depois de ser reprovado pela primeira vez. Muito curioso.
Tendo em vista os argumentos apresentados, resisto em dizer que essa mentira de que não davam aulas extras no dia do exame me prejudicou na minha primeira prova.
Réplica da empresa
08/10/2024 às 09:38
Conforme resposta anterior, estamos verificando o ocorrido, e te pedimos desculpas por qualquer transtorno, E estamos felizes que tenha sido aprovado, e conquistado com sucesso sua CNH :)
Att
CFC LUZITANA
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 10:49
Gostaria de registrar uma denúncia de falso testemunho e sabotagem feita pela Autoescola Luzitana.
Quando paguei a taxa de inscrição do exame prático, demorou 15 dias úteis para o Detran marcar. Logo que fui notificado da data, pedi à autoescola para marcar a minha aula extra no dia do exame (segunda-feira, 17/06), mas a recepcionista Meire me disse que não faziam aula extra no dia da prova, apenas na sexta-feira.
Consenti com a informação e fiz a aula extra na sexta. Entretanto, no dia da prova, encontrei um rapaz da Autoescola Luzitana que havia feito aula extra naquele dia da prova, segunda-feira *******Isso me indica que a Meire mentiu para mim e me prejudicou. Para fins de comprovação, possuo em meu celular o histórico da mensagem com a Autoescola e print da foto do rapaz que fez aula extra no dia do exame (postada nos Status da autoescola).
Não passei na prova neste dia 17, já paguei a reprova e deixei pago também a aula extra, enfatizando que eu queria fazer a aula no mesmo dia do próximo exame.
O novo exame foi marcado para a segunda-feira do dia 1 de Julho no mesmo horário (10:30), e a autoescola marcou a minha aula extra para o mesmo dia às 07:00. Curiosamente, foram mais liberais, visto que eu fui reprovado uma vez e coloquei pressão para que marcassem no mesmo dia.
No dia da prova, fui chamado pelo meu instrutor Edson para realizar o exame e já me disse para ir ajustando o banco e os retrovisores antes do delegado chegar. Eu obedeci.
Quando o delegado chegou e fechou a porta do carro, o instrutor, que estava esperando ao lado da porta, desregulou todo o meu retrovisor, colocando-o para cima. No momento, eu vi que tinha que ajustar novamente, mas o delegado começou a pedir minha LADV e RG e acabei esquecendo de reajustar o retrovisor. Lembrei apenas na hora da baliza, pois não conseguia ver o pneu do carro na guia, resultando em um ponto por ter parado o carro de maneira torta.
Então, gostaria de registrar essa denúncia e solicitar uma penalidade à Autoescola Luzitana pelas práticas injustas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
10/10/2024 às 14:35
Conforme resposta anterior, estamos verificando o ocorrido, e te pedimos desculpas por qualquer transtorno, E estamos felizes que tenha sido aprovado, e conquistado com sucesso sua CNH :)
Att
CFC LUZITANA