CFC Modelo

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Rio de Janeiro - RJ

03/07/2018 às 11:56

ID: 36550061

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Prezados, bom dia.

Gostaria de saber da Autoescola Modelo quais providências serão tomadas para ressarcir o período de 2 meses perdido do meu processo em razão de necessidade de reaendamento de aulas por conta da autoescola, já que não há previsão para retorno às aulas do simulador e minhas aulas estavam marcadas para os dias 02,03 e 05 de julho de *******.

Conforme imagem em anexo, fui aprovada no exame teórico no dia 19/04/*******. Compareci à autoescola no dia 24/04/******* para agendar as aulas no simulador e, para minha surpresa, só consegui agendar para 18/05/******* (24 dias após), sendo esta a data mais próxima disponível. Tanto que os horários agendados são no meio do meu expediente de trabalho, sendo necessário conversar com a chefia para que eu possa realizar as aulas.

No entanto, em decorrência da mudança de endereço da autoescola Modelo, da rua Marquês de Valença para a rua Haddock Lobo, a autoescola não pôde oferecer as aulas na data marcada, sendo necessário novo agendamento. As novas datas seriam 02, 03 e 05 de julho, conforme mencionado acima. Mais uma vez, estas eram as datas mais próximas (45 dias após o 1o agendamento), me disponibilizando a sair no meio do meu expediente para realizar as aulas, dada a minha necessidade em tirar a habilitação.

Ontem, quando me preparava para sair do trabalho, tentei ligar para a autoescola por volta das 13h, já que a aula estava agendada para as 14h, mas ninguém atendeu. Entrei em contato com o telefone particular de um dos funcionários e soube por ele, por acaso, que não haveria aula com o simulador, pois o equipamento está com defeito. Além do transtorno de adiar mais uma vez as aulas, sequer fui notificada de que a mesma havia sido cancelada.

Gostaria de registrar minha insatisfação com a autoescola Modelo, pois não vejo empenho da mesma para reverter os problemas gerados pela mesma e/ou por terceiros. Entendo que o sistema do Detran trava, fica indisponível, que o equipamento dê defeito, mas não observei em qualquer das circunstâncias citadas, diversificação no horário para atender a todos os prejudicados. Enquanto aluna perdi diversas aulas, não só no simulador, mas também aulas teóricas e a única solução oferecida pela autoescola Modelo é reagendar para a data disponível mais próxima. Não são oferecidos horários alternativos para compensar o transtorno gerado.

Infelizmente, o serviço já está pago e não é possível simplesmente migrar para outra autoescola, pois se fosse possível, já o teria feito.

Só em relação aos agendamentos de simulador, já são 69 dias (mais de 2 meses) decorridos do meu processo, prejuízo este que não há como ser revertido. Meu objetivo sempre foi o de concluir o processo o quanto antes para que possa ter tranquilidade para realizar a prova prática e, se for o caso, fazer nova prova ainda com o mesmo processo. Embora ainda tenha alguns meses, nunca foi meu desejo fazer a prova prática com o processo quase expirando, pois entendo que isso acarreta em forte pressão psicológica.

Solicito, enquanto cliente, a apreciação do que foi relatado e que sejam tomadas providências a fim de reduzir os transtornos gerados.


Atenciosamente,

Renata de Almeida Veríssimo Leite