CFC Paulista

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São Paulo - SP

25/04/2023 às 18:27

ID: 163530005

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Olá! Boa tarde.
Estou escrevendo aos problemas que tive com o CFC Paulista que foi indicado pela minha Auto-Escola.
Tive problema com uma Biometria da Aula número 4 de 12, a qual houve uma tentativa mas a plataforma mostra que não foi registrada. Eu tenho um vídeo de como a plataforma se comporta no meu Tablet, pelo qual eu assisti a maioria das aulas. Eu fiz alguns testes e pelo computador a plataforma age diferente, mas como eles oferecem a opção de computador e celular, achei que não haveria problema algum! A plataforma fica carregando e pensando por muito tempo e muitas vezes a biometria é registrada e não há nenhuma notificação. Foi oque aconteceu desta vez também. Desde então eu fui notificado pelo suporte do Whatsapp da instituição que insinuou o tal caso e nega a minha tentativa de explicação, se nega perguntar para o professor. Eu escrevi para a mesma pessoa do suporte que eu estava presente, tirei notas da aula inteira, a qual eu passei para a pessoa. Mandei o vídeo. Expliquei minha situação, disse que devido ao preço do curso deles, não tenho mais condições de contratar uma aula extra. Sinceramente não tive resposta nem apoio algum referente a minha reclamação. Mas fui diariamente contactada e não houve solução. Hoje terminei meu curso e não me deram meu certificado. Eu entendo que o professor deve receber pelas aulas que dá. Porém se a instituição exige esse processo, o mínimo que eles deveriam oferecer ao aluno, E CLIENTE, é uma plataforma sem erros.
Também registrei o comentário de um aluno da mesma aula que se encontra na mesma situação, passei este comentário para o suporte mas me responderam com descaso. Eu não tenho a quem recorrer, desde que esta pessoa é o próprio suporte da instituição.
Além da taxa enorme de 2.******* reais pagos à auto-escola, este curso teórico do CFC PAULISTA me cursou ******* Reais. E o problema é, eles querem que eu reponha está aula que eu "não fiz", e querem me cobrar 80 reais por ela.
O contrato feito com eles diz sim que se uma aula terá de ser resposta por FAUTA, esta medida será aplicada, porém eu não faltei. E a plataforma deles não é perfeita.