Contração de serviços online
Resolvido
São Paulo - SP
24/05/2021 às 14:13
ID: 124334293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei os serviços do CFC Paulista via WhatsApp... Fiz como solicitado, encaminhei o exame psicológico e médico, e realizei o pagamento via pix para o CNPJ da mesma. A mesma me a caminho via WhatsApp com forme eu escolhi horario da manhã iniciando hoje dia 24/05/21 as 8;00 com termino no dia 08/06/21 e me encaminhou o pdf com o procedimento para realizar as aulas teóricas via app procondutor, baixei o app dias antes, e o mesmo falou que o acesso estaria liberado um dia antes, porém nada... Hoje pela manhã fiquei desde a 7:30 tentando acessar com a informação de usuário não localizado, mandei varias mensagens para o WhatsApp deles, sem resposta, sem respaldo, e sem comprometimento... O que deixa insatisfeita com a credibilidade da mesma. A gente fica a mercê de uma situação que não é um favor, é um serviço pago.
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Resposta da empresa
02/06/2021 às 14:41
No primeiro dia de aula da aluna 24/05/******* o CFC Paulista estava sem internet (MUNDIVOX, empresa que fornece a internet e pode ser confirmado a informação da falta de internet), sendo assim remanejamos o cronograma da aula para inicio em 25/05/******* e termino 09/06/*******. Assim que voltou a internet passamos o ocorrido a aluna, e a mesma permanece assistindo as aulas, conforme contratado serviço.
Consideração final do consumidor
02/06/2021 às 22:20
Assim que eles tiveram conhecimento, resolveram com prontidão o meu problema, pois de fato eu não tinha ideia da gravidade em questão... a professora Natália é incrível e estou amando as aulas. Estão de parabéns... E eu pedir desculpas e me redimir, logo em seguinda tentei apagar a reclamação, mas não consegui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10