CFC Paulista

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São Paulo - SP

31/01/2025 às 11:11

ID: 208725407

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Venho por meio deste expressar minha total indignação e descontentamento com o atendimento absolutamente inaceitável e a falta de profissionalismo por parte deste CFC, o que me leva a solicitar, imediatamente, o cancelamento do contrato em vigor e o reembolso integral de todos os valores pagos. A razão para tal solicitação é a recorrente falta de comprometimento, a total desorganização e a desconsideração que tenho enfrentado ao longo de minha experiência com este CFC, que, além de não cumprir com os horários e compromissos acordados, demonstra uma total falta de respeito ao aluno.

Em 10/01/*******, fui orientado pela Sra. Jakeline a antecipar o início das aulas, originalmente marcadas para 25/01/*******, para o dia 11/01/*******, às 09:30. No entanto, ao chegar no local, fui surpreendido pelo Sr. Guilherme, que me informou que a aula não ocorreria devido à ausência do instrutor, que estava supostamente com mal-estar. Embora entenda que imprevistos podem acontecer, a repetição desse tipo de problema é absolutamente inadmissível e demonstra uma falta de planejamento e respeito com o aluno.

No mesmo dia, estive pessoalmente no CFC e solicitei que alterassem a data para 27/01/*******, considerando que 25/01/******* é feriado em São Paulo. Após grande insistência, a data foi alterada, mas, ao chegar no CFC no dia 27/01/*******, no horário estipulado pelo próprio CFC, fui novamente surpreendido: o instrutor indicado não estava registrado no quadro de instrutores, e, portanto, não havia aula agendada. O que se seguiu foi um total desrespeito, já que somente devido à boa vontade do instrutor Edson, que se ofereceu para me dar uma aula, consegui realizar parcialmente o que havia sido agendado. ******* que a programação original previu duas aulas, e nem isso foi cumprido.

Seguindo a programação, compareci para a aula agendada para o dia 29/01/*******, das 19:40 às 20:30, a qual, por sorte, foi ministrada pelo professor Maurício, que se mostrou atencioso e respeitoso. No entanto, em 30/01/*******, com duas aulas agendadas para o período das 07:50 às 08:40, fui novamente surpreendido: ao me aproximar do local, recebi uma mensagem da Sra. Kathya informando que o instrutor não compareceria devido a problemas de saúde.

Quero também destacar a péssima qualidade das motocicletas disponibilizadas para as aulas, que não possuem a manutenção adequada, tornando ainda mais difícil para o aluno realizar o treinamento necessário para o exame. Para piorar, o local onde as aulas são ministradas é um verdadeiro desrespeito à segurança e saúde pública: o espaço é totalmente inadequado, com veículos danificados e armazenados de forma irregular, o que pode facilitar a proliferação de doenças como dengue e leptospirose.

Diante de todos esses desrespeitos e da falta de comprometimento por parte do CFC, entrei em contato por meio dos canais disponíveis solicitando o cancelamento do contrato, o reembolso dos valores pagos, e a nota fiscal referente ao pagamento realizado, que até o momento não me foi entregue. A Sra. Jakeline me informou que tal ******* ser feita por e-mail, e é isso que estou fazendo neste momento.

Exijo uma solução imediata, clara e objetiva para este problema. Já fui paciente o suficiente e não aceitarei mais desculpas ou adiamentos. O mínimo que se espera de uma instituição de ensino é comprometimento com o aluno e respeito pelos seus horários e compromissos.