CFC Valderez

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Sapiranga - RS

31/01/2024 às 19:40

ID: 181692933

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Agendei no de hoje, dia 31/01/******* a renovação da minha CNH, visto que conforme informado pelo atendimento do WhatsApp do CFC VALDEREZ - na unidade de Sapiranga/RS era o último dia em que o serviço custará R$ *******,59 para a minha modalidade (sem observação EAR). Inclusive nas redes sociais do CFC constam as informações de reajuste postada no feed e nos stories.
Todavia, ao chegar para atendimento no CFC VALDEREZ Sapiranga, fui surpreendida com inúmeras pessoas aguardando atendimento. Me direcionei a uma atendente e a mesma me passou a informação de que o sistema havia "caído" a mais de duas horas e sem previsão de retorno, e que a partir de amanhã, dia 01/02/******* eu teria que pagar o valor do serviço reajustado pelas tabelas do Detran RS, visto que a queda de sistema foi a nível Estadual.
Depois de quase 30 minutos aguardando, solicitei conversar com a responsável pelo CFC VALDEREZ, e questionei sobre o ocorrido. Como o CFC VALDEREZ iria agir diante daquela situação, onde nós, consumidores iríamos nos prejudicar financeiramente com a situação, mas a Sra. Fábia, que me atendeu foi grosseira quando questionada. A mesma se demonstrou extremamente ríspida, e sem diálogo, alegando que não tem responsabilidade sobre o ocorrido, e que a culpa é do Detran RS pela queda de sistema.
Neste instante, solicitei que a mesma me fornecesse um comprovante de comparecimento, especificando o dia atual e o valor do serviço que eu estava impedida de realizar pela falta de sistema, bem como o reasjuste que teriam caso o sistema não retornasse. Informei a Sra. Fabia dê que a conversa estava sendo gravada. Mas a Sra. Fábia, se negou a prestar quaisquer informações sobre valores e datas, e não se importando com a gravação de modo a continuar me tratando extremamente mau e com uma rispidez desnecessária, visto que eu como consumidora era a única pessoa que estava sendo [Editado pelo Reclame Aqui] com aquela situação.
Gostaria de que meu atendimento e de todos que foram prejudicados com a "queda" do sistema fossem reagendados e de que meus direitos como consumidora prevaleçam, mantendo o valor de R$ *******,59 para a renovação de minha CNH, bem como, que o CFC VALDEREZ SAPIRANGA disponha de uma estrutura de colaboradores frente à direção do estabelecimento, com mais respeito e humanidade, visando o bom atendimento aos condutores que buscam o serviço na unidade.
Que possamos resolver amigavelmente a situação, fazendo prevalecer os Direitos do Consumidor em consonância com o CDC, para evitarmos a esfera judicial.
Seguem em anexo os documentos pertinentes.