Pessimo atendimento ao aluno
Não resolvido
Porto Alegre - RS
14/11/2024 às 15:28
ID: 202054823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho estava fazendo as aulas práticas nesse cfc e precisou alterar dois horarios de aula prática já agendadas. O contato fornecido via WhatsApp foi um desastre passamos uma manhã falando com uma atendente que respondia e voltava a responder minutos depois. Nessa conversa apenas para mudar um horário levamos a manhã toda. Depois para troca de dia da prova prática fomos pessoalmente na cfc Valderez de novo hamburgo. Eles só atendem por horário agendando, ou aguardar por no mínimo 1 hora até que alguem "te encaixe". De nove guiches apenas 3 estavam https://******* uma vergonha, pior que orgao público. Parece que estão fazendo um favor ao próprio aluno deles. Não recomendo essa cfc e nunca mais pretendo usar o péssimo serviço oferecido. Uma lástima não termos escolhido outra autoescola. Fica sugestão para outros nao errarem como nós erramos.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 15:49
Prezada Andreia,
Lamentamos a sua percepção. Trabalhamos de forma a gerar satisfação aos nossos clientes, a questão de agendamento de horário para atendimento, é justamente para evitar o tempo de espera, pois nem todos os horários estamos com os 9 guichês disponíveis para atendimento.
Atenciosamente,
CFC Valderez
Consideração final do consumidor
18/11/2024 às 16:06
Sugiro aumentar o número de guiches em atendimento bem como 1 guiche para atendimento ao seu próprio aluno, no telefone colocar atendentes para tentar solucionar as questões e não apenas msg de gravação ou 1 pessoa para responder whatss que leve horas para https://******* experiência tanto para renocao de carteira quanto para o meu filho que é aluno foram péssimas. Pretendo usar outro CFC assim que for necessário.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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