Reclamação sobre cobrança de novas taxas para refazer prova com suposta reprovação indevida

Olá Joel.

Recebemos sua manifestação e lamentamos a percepção negativa em relação ao processo de exame prático.

Gostaríamos de esclarecer que os exames de direção são realizados conforme os critérios estabelecidos pela legislação de trânsito vigente e avaliados por examinadores credenciados pelo Detran-RS, seguindo parâmetros técnicos padronizados. As faltas registradas durante a prova são fundamentadas nas ocorrências observadas no momento do exame.

O CFC Valderez não possui autonomia para alterar resultados ou interferir na atribuição de pontos, tampouco qualquer interesse em reprovações, uma vez que nosso compromisso é preparar os candidatos para uma condução segura e para a aprovação no exame.

Entendemos que a reprovação pode gerar frustração e custos adicionais, por isso permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas sobre os critérios de avaliação aplicados em seu exame e prestar o suporte necessário para a continuidade do processo.

Agradecemos pelo seu relato, que é importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,

CFC Valderez