Cobrança indevida de mensalidade após cancelamento (reincidente)
Respondida
Serra - ES
23/01/2026 às 17:38
ID: 238645941
A 01 ano atraz fiz reclamação de mensalidade cobrada em meu nome sendo que ja havia cancelado, neste ano voltou a me cobrar novamente algo que ja foi cancelado a quase 02 anos atraz, fazendo que nos consumidores aceite condições imposta sem forma se defender destes sindicatos que a todo custo busca [Editado pelo Reclame Aqui] valores atravez de mensalidades.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:07
Olá, Aline de Oliveira.
Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e validamos o seu sentimento. É totalmente compreensível a sua frustração ao se deparar com uma cobrança indevida, especialmente de algo que já havia sido solicitado o cancelamento. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Queremos esclarecer que o CFEP passou por uma profunda reformulação administrativa recente. A nossa prioridade absoluta a partir de agora é a qualificação e a transparência no atendimento ao nosso associado. O relato dessa falha sistêmica na baixa do seu histórico não reflete, de forma alguma, o padrão de respeito e eficiência que a nova gestão está implementando para os nossos educadores.
Fique tranquila, pois assumimos a total responsabilidade de resolver isso de forma definitiva e não deixaremos você sem o devido amparo. A nossa Ouvidoria ([email protected]) já localizou o seu caso em nosso banco de dados. Nossa equipe está enviando uma mensagem diretamente para o seu e-mail cadastrado neste exato momento. Por lá, em um canal seguro e privado, confirmaremos a baixa definitiva e a resolução completa do seu problema, sem expor seus dados publicamente.
Pedimos a gentileza de checar a sua caixa de entrada (e também a pasta de spam) para acompanhar o nosso contato. Estamos totalmente à disposição para que tudo seja solucionado com a agilidade e o respeito que você merece.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria CFEP