Dificuldade no cancelamento e falta de retorno da empresa sobre a solicitação.
Respondida
Serra - ES
20/04/2026 às 12:36
ID: 246500065
Estou tentando fazer o cancelamento e não estou tendo retorno, mandei email, mas não respondem, uma falta de comunicação e transparência com o consumidor. Os boletos continuam chegando normalmente.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:26
Olá, Dayane!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno de sua solicitação. Queremos esclarecer que o CFEP passou por uma profunda reformulação administrativa recente. A partir de agora, a nossa prioridade absoluta é a qualificação do atendimento ao associado, e sabemos que o relato do seu caso não reflete o padrão de eficiência que estamos implementando nesta nova fase.
Fique tranquila, pois nós assumiremos a responsabilidade de resolver isso para você de forma imediata. A nossa equipe de Ouvidoria ([email protected]) já internalizou o seu caso e está enviando uma mensagem neste exato momento para o seu e-mail cadastrado na plataforma para formalizar o cancelamento e garantir a suspensão definitiva da emissão de qualquer boleto.
Pedimos a gentileza de checar a sua caixa de entrada e também a pasta de spam para darmos sequência ao seu atendimento de forma direta, rápida e resguardando a sua privacidade.
Estamos à sua total disposição para assegurar que tudo seja finalizado da melhor forma possível.
Cordialmente,
Equipe de Ouvidoria CFEP