CFMOTO BRASIL

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Brasília - DF

18/09/2026 às 20:03

ID: 259464373

Comprei uma CFMOTO 450 CL-C em São Paulo para utilizá-la em Brasília. Antes da compra, acompanhei as informações divulgadas pela própria CFMOTO sobre a chegada da marca a Brasília e a futura abertura da concessionária.

Em uma publicação feita durante o Capital Moto Week, em 27 de julho, o Urano Carvalho, Head de Motos da CFMOTO, falou sobre a situação dos clientes de Brasília que adquirissem suas motocicletas em São Paulo. No vídeo, foi informada uma solução para que esses clientes pudessem realizar a primeira revisão, de 1.000 km, em Brasília antes da abertura da concessionária.

Essa informação foi importante para a minha decisão de compra, pois eu iria adquirir a motocicleta em São Paulo e trazê-la para Brasília. Ter a possibilidade de realizar a revisão de 1.000 km em Brasília me deu segurança para realizar a compra nessas condições.

Vídeo da divulgação:
https://www.instagram.com/reel/DbR96bok2d1/

Após a compra, procurei a V12 Brasília para saber como seria realizado esse atendimento. Fui informado pelo Leonardo, da V12, que eles ainda não possuem os equipamentos/ferramentas necessários para realizar a revisão e que estão aguardando o envio desse material pela CFMOTO.

Desde então, venho tentando obter uma solução e uma previsão. O problema é que, até agora, não consigo receber um prazo concreto. A informação é sempre de que estão correndo para resolver, que estão verificando o equipamento ou que irão avisar assim que estiver a caminho, mas sem uma previsão efetiva.

Inclusive, entrei em contato diretamente com o Urano Carvalho para buscar ajuda, justamente por ele ter sido uma das pessoas envolvidas na comunicação dessa solução aos clientes.

Minha motocicleta já passou dos 600 km e, considerando meu uso normal, no máximo em aproximadamente 15 dias deverá chegar aos 1.000 km, que é justamente a quilometragem da primeira revisão.

A situação está ficando preocupante porque não quero simplesmente deixar de utilizar uma motocicleta nova por tempo indeterminado por falta de equipamento na concessionária. Da mesma forma, não quero chegar aos 1.000 km sem ter uma solução definida e posteriormente ter qualquer problema relacionado à garantia, sendo que estou tentando realizar a revisão corretamente.

O que estou solicitando é uma posição concreta da CFMOTO. Preciso de um prazo ou, no mínimo, uma previsão realista de quando o equipamento estará disponível na V12 e quando poderei realizar a primeira revisão em Brasília.

Não quero continuar precisando entrar em contato repetidamente para perguntar se houve alguma novidade. Com a motocicleta já passando dos 600 km, o tempo está se esgotando.

Entendo que a abertura de uma nova concessionária envolve questões de estrutura e equipamentos, mas, se uma solução foi apresentada previamente aos clientes, espero que a empresa também tenha o compromisso de viabilizá-la na prática.

Caso a situação não seja solucionada ou não seja apresentada uma previsão concreta antes de a motocicleta atingir os 1.000 km, vou precisar buscar outros meios para resolver a questão e resguardar meus direitos como consumidor.

Espero que, por meio desta reclamação, a CFMOTO apresente finalmente uma posição objetiva e uma solução para que eu consiga realizar a revisão dentro da quilometragem prevista, sem qualquer prejuízo à garantia da motocicleta.