Descaso na assistencia
Respondida
Bauru - SP
12/04/2017 às 18:58
ID: 25519077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite eu comprei um kit de cameras de CFTV aqui com a empresa em 15/12/*******, em 15/03/******* entrei em contato com a loja pelo celular******* informando um problema em uma das cameras e me pediram para mandar um e-mail para ******* e assim o fiz no mesmo dia, como não tive retorno entrei em contato novamente no dia 23/03/******* por telefone e enviei novamente um e-mail para *******, todos os e-mails com a imagem da camera que esta apresentando o defeito e ate hoje 12/04/******* ninguem entrou em contato comigo, simplesmente um descaso da loja no seu pós venda. eu já fiz algumas compras nas loja e pra vender é um atendimento na hora da assitencia ninguem fala nada. Descaso, quero uma posição da emperesa sobre isso.
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Resposta da empresa
15/07/2017 às 11:32
Olá Ricardo, tudo bem? =)
O caso do cliente Ricardo foi solucionado em abril. Um problema isolado referente a uma falha de comunicação.
Gostaríamos de nos desculpar pela demora na resposta no Reclame Aqui. Como nunca recebemos esse tipo de reclamação por esse canal, a resposta acabou ficando pendente, apesar de já solucionada.
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