biometria com defeito
Em réplica
Brasília - DF
27/11/2017 às 09:22
ID: 30655839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei 02 biometrias id flex na cftv shop, com 03 dias a biometria nao funcionava mais , ae quando fui mandar msg, a respeito de como fazer , nao consigo mais falar com eles
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Resposta da empresa
29/11/2017 às 15:10
Prezado,
Nosso procedimento de troca e devolução é atendido via protocolo junto ao suporte técnico. Para isso, pedimos que por gentileza preencha o formulário abaixo e aguarde a posição do departamento via e-mail, caso não consiga efetuar o procedimento, peço por gentileza que nos informe vosso endereço de email para realizarmos.
https://*******
Fico no aguardo de vosso retorno para darmos continuidade no atendimento.
Desde já agradeço vossa compreensão.
Equipe CftvShop.
Réplica do consumidor
05/03/2018 às 19:42
ja foi enviado o equipamento com defeito desde dezembro , ate agora sem resposta , inclusive a outra biometria ja esta com problema ,espero uma resposta e solução.