Não envio de Nota Fiscal
Não resolvido
Santos - SP
22/03/2018 às 18:47
ID: 34022697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos no dia 14/12/******* um DVR para nossa empresa, conforme pedido *******. Já tentamos diversos contatos com a CFTV através do telefone, e-mail e também do Whatsapp ******* e nas vezes que me responderam falaram que enviaram a nota em seguida, porém infelizmente isso não aconteceu já fazendo mais de três meses. Peço retorno com nossa nota fiscal para sanarmos essa pendência.
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Resposta da empresa
16/04/2018 às 15:58
Prezado Eduardo
A nota fiscal vai junto com o produto, colada do lado de fora da embalagem, pois, os correios nao aceita produto sem a nota. Caso necessite do XML/DANFE por email envie uma solicitação para: *******
Réplica do consumidor
18/04/2018 às 06:14
Infelizmente diferente do que foi alegado a nota fiscal não foi enviada junto com o produto, e notifiquei isto desde o primeiro dia por telefone, WhatsApp e e-mail do SAC, conforme comprovantes. Farei o pedido hoje novamente através do e-mail solicitado. Visto que já informei todos os dados não é possível me enviar por aqui na área privada ou em meu e-mail cadastrado que vocês têm acesso a devida nota em PDF? Agradeço e aguardo retorno
Réplica do consumidor
20/04/2018 às 09:36
Conforme instrução acabei de enviar e-mail para a Sra. Aline solicitando Nota Fiscal. Aguardo retorno o mais breve possível. Obrigado
Réplica do consumidor
30/04/2018 às 11:59
Enviamos e-mail para ******* há mais de uma semana e até agora infelizmente não recebemos a Nota Fiscal? Será que alguem poderia cuidar do problema para resolver algo que é bem simples? Agradeço e aguardo retorno.
Réplica do consumidor
23/05/2018 às 09:32
Até o momento não fomos atendidos no envio da Nota Fiscal, mesmo já tendo solicitado através do e-mail conforme instrução. Se existe a Nota Fiscal nao seria possivel enviar, ou estamos sofrendo um problema de não emissão de nota fiscal para sonegação de impostos? Continuo no aguardo e agradeço desde já.
Réplica da empresa
05/06/2018 às 16:48
Boa tarde a nota fiscal foi encaminhada no email informado no cadastro. Obrigada!
Réplica da empresa
05/06/2018 às 17:18
Prezado favor enviar um email o email correto solicitando a nota favor informar o numero do pedido.
*******
Réplica da empresa
05/06/2018 às 17:27
Prezado favor enviar um email solicitando a nota fiscak. Favor informar o numero do pedido.
*******
Réplica do consumidor
06/06/2018 às 08:38
Infelizmente parece uma brincadeira de mal gosto, pois quem responde as reclamações aqui talvez não leia o histórico de mensagens. Já havia enviado este e-mail em 20/04/******* e REENCAMINHEI agora o mesmo novamente através de nosso e-mail comercial. Peço ATENÇÃO e retorno com nota fiscal em formato PDF pelo nosso e-mail ******* ou se preferir através de Whatsapp mesmo*******. Agradeço e continua no aguardo.
Réplica do consumidor
12/06/2018 às 08:21
Não recebi até o momento a Nota Fiscal, mesmo tendo enviado já varios e-mails. Continuamos no aguardo.
Réplica do consumidor
06/08/2018 às 08:08
Continuamos no aguardo da Nota Fiscal.
Réplica do consumidor
24/09/2018 às 08:55
Realmente impressionante que não recebemos nada até o momento.
Réplica do consumidor
12/12/2018 às 14:50
Nada enviado até o momento. A empresa realmente não é séria e ainda com certeza sonegadora de imposto de renda e tributos federais / municipais.
Consideração final do consumidor
11/07/2019 às 08:09
Péssimo atendimento e total desconsideração com cliente. Recomendo NUNCA comprarem dessa loja que realmente é feita apenas de pessoas desonestas e [Editado pelo Reclame Aqui], pois em nenhum momento nos enviaram e-mail como dito. Sentimos muito mesmo que ainda tenhamos empresas desse tipo em nosso país.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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