Enviado peça usada, que não Serve aparelho
Respondida
Guarulhos - SP
23/02/2017 às 00:12
ID: 24449395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei por fone motor do
Ar Samsung da Evaporadora, realizei depósito,me foi remetido motor usado, diferente do
solicitado, no início acreditei
em erro no enviar , verifiquei que já existem diversas ocorrências iguais
a minha, mudei minha opinião para má fé
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Resposta da empresa
03/03/2017 às 09:32
Sr. Wilson, bom dia!
Conforme informado e explicado para o senhor via telefone, assim como também por documentos enviados via correios, a história não é essa que o senhor relata, e o senhor sabe muito bem disso!
Foi nos encaminhado um motor para garantia que não é nosso, não possui nossa etiqueta de identificação e muitos menos o numero de série da peça que lhe enviamos. Mesmo assim efetuamos o teste de funcionamento da peça encaminhada á nós, e a mesma está em perfeito funcionamento.
Agora caso o senhor encontre a peça que comprou conosco, e que lhe encaminhamos com nossa etiqueta e mesmo numero de série, estaremos aqui a disposição para conferência de funcionamento da mesma, e prestar a devida garantia se for o caso... Porém desde que nos envie exatamente a peça que nós lhe fornecemos.
Se o senhor verificou outras histórias parecidas com essa, é simplesmente pelo fato das pessoas relatarem as situações da maneira que elas querem e não exatamente como aconteceu! São dois pesos e duas medidas. Temos uma loja aberta á mais de 20 anos, com clientes fiéis, que conhecem e respeitam nosso trabalho, assim como nós respeitamos nossos cliente e agimos de transparência em todas as negociações.
Á disposição
Ana Paula J J Romanin
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