Falta de atenção com o cliente
Respondida
Sarzedo - MG
28/05/2021 às 10:11
ID: 124531389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha família é cliente da CGF seguros a anos, desde que ela ainda se chamava CGO, porém de um tempo pra cá, depois do desligamento de uma excelente funcionária que nos atendia e consequentemente a substituição por outra, estamos notando uma grande falta de atenção com o cliente. Nesse exato momento estamos a 3 dias aguardando a resposta da promotora Daniela sobre a cotação do seguro de um novo veículo adquirido. Lembrando que temos outros 2 veículos segurados com a mesma onde também enfrentamos os problemas de atraso nas cotações e demora nas respostas. Entendemos que no atual momento muitos processos tem sofrido atrasos porém a grande maioria é digital. Numa busca on line a gente consegue uma cotação de seguro em minutos. Gostamos da parceria de longa data com a CGO mas gostaríamos de ser atendidos por outra profissional, caso contrário iremos trocar de corretora. Lembrando que nem cheguei a mencionar os diversos atrasos de vistoria e respostas anteriores a esse caso. Estou impossibilitado de sair com o veículo por não ter seguro, vou passar o final de semana assim. Um absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/06/2021 às 17:23
Olá Marcos, espero que esteja bem !
Conforme contato realizado, buscamos entender o ocorrido, e nos colocamos a disposição para outro corretor te atender, mas nos informou que já fechou o seguro com outra corretora . Pedimos desculpas pelo ocorrido, corretora permanece a disposição.