Devolução de Tipóia GG Indevidamente Negada pelo Mercado Livre e Loja *****
Não respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 15:26
ID: 248111269
Fiz uma compra nessa Loja, pelo Mercado Livre, onde está com o nome de *****. A compra foi de uma tipóia tamanho GG. A compra foi dia 29/04, NF emitida dia 30/04 e a entrega foi realizada dia *****.
Ao chegar, abri a caixa, que não tinha nenhum tipo de lacre e experimentei, afinal de contas tem que verificar o tamanho e logo percebi que estava muito grande, mesmo tendo feito as medidas do braço de acordo com o que estava na indicação no anúncio. Ainda fui pesquisar outras tipoias e videos para ver se podia adapctar. No dia *****, ainda dentro do prazo legal de devolução, acionei o ML para realizar a devolução e o processo automatizado do ML pediu uma foto e eu enviei foto da caixa e da tipoia. Após a análise o ML indeferiu a devolução dizendo que eu abri a caixa e isso viola a devolução. Tentei falar com a loja diretamente pelo app do ML e nao fui respondido. Preciso somente devolver esse produto sem precisar judicializar, somente para servir de exemplo.