CGS Móveis

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Joinville - SC

15/09/2021 às 17:21

ID: 129690017

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Há quatro meses comprei um jogo de 08 cadeiras modelo Emy da CGS Móveis, assinada pela Tri Design da linha Mabe (coleção *******), por intermédio da Loja Casa Geraldo de Joinville/SC. Cadeiras muito bonitas e com um design realmente diferenciado. Porém, uma das cadeiras estava com uma rachadura na madeira em uma das pernas. Por esse motivo, nem cheguei a levar a cadeira para casa, pois a empresa Casa Geraldo Móveis e Decorações, para não perder a oportunidade da venda, se prontificou a encaminhar para a fábrica e substituir a peça em no máximo 20 dias já que tratava-se de uma linha recente e isso não seria nenhum problema. Concluído o negócio com o pagamento à vista e antecipado da cadeira quebrada, e passados os 20 dias como combinado, liguei na loja para ir buscar minha cadeira e fui informado que, após enviar a cadeira para a empresa fornecedora CGS Móveis, que fica em Medianeira/ PR, a fábrica havia informado que não estava mais produzindo esse modelo de cadeira, um modelo lançado há menos de um ano e com a justificativa de que não tinham mais a cadeira para fazer a reposição e não podiam parar a linha de produção de outras cadeiras que estavam fabricando por causa da demanda de uma única cadeira. Sendo que a cadeira possui um defeito de fabricação, com identificação da rachadura da madeira verificada antes mesmo da conclusão da compra do móvel. Após aproximadamente três meses de incomodação, com todos os envolvidos me enrolando com essa situação, pasmem: foi oferecida uma cadeira em troca, porém por um modelo que é diferente das outras sete peças do conjunto. Não foi oferecida a mesma cadeira e lamentavelmente não foi oferecida nenhuma outra opção, com todos se esquivando até o momento. Por incrível que pareça, descartaram inclusive a cadeira com a perna quebrada que poderia ser na pior das hipóteses consertada para garantir a igualdade entre as peças. Eu não tenho interesse nessa cadeira diferente, não faz sentido nenhum um negócio desse. Paguei por um produto que era para ser perfeito e ter estilo e esse negócio não me parece nada honesto. Isso demonstra o quanto essa empresa não valoriza os clientes, como as cadeiras, apesar de extremamente caras, são frágeis a ponto de quebrar o material antes mesmo de serem vendidas para os clientes finais e como essa empresa não respeita seus clientes em uma situação pós-venda. Aguardo por um contato da empresa fornecedora para solucionar essa situação e substituir a cadeira oferecida por outra igual as outras sete cadeiras do conjunto, já que a fábrica possui o protótipo do modelo informado disponível na galeria de imagens em seu próprio site, conforme consta no link https://*******