CGS Móveis

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Maceió - AL

26/12/2024 às 14:58

ID: 205653099

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Adquiri recentemente uma mesa fabricada pela Móveis CGS, vendida pela Loja VB, e me deparei com uma experiência extremamente frustrante. Durante a instalação, ficou evidente que a base da mesa apresentava defeitos graves, registrados com fotos e vídeos. Além disso, a base enviada é desproporcional ao tampo, comprometendo o conforto dos usuários e tornando o uso da mesa inviável.

O problema indica falhas no controle de qualidade da Móveis CGS, algo inadmissível para uma marca que deveria prezar pela excelência de seus produtos. Para agravar a situação, a solução proposta foi a substituição da base defeituosa, mas apenas em janeiro, um prazo absurdamente longo, que ignora os transtornos causados ao consumidor.

Solicitei que, diante da inadequação do produto e dos problemas enfrentados, a mesa fosse trocada integralmente por um modelo maior, que já havia sido observado na loja e não apresentava esses problemas. No entanto, a a loja VB e o fornecedor Móveis CGS têm se mostrado inflexíveis e descomprometidos em oferecer uma solução justa que compense os prejuízos causados.

Deixo este relato para alertar outros consumidores sobre a negligência da empresa com o controle de qualidade e o atendimento pós-venda. Se você está considerando adquirir móveis da Móveis CGS, recomendo extrema cautela. Minha experiência mostrou que a empresa não está disposta a resolver problemas de forma ágil e satisfatória, mesmo diante de defeitos evidentes.

Espero que a Móveis CGS reavalie sua postura e adote uma solução que demonstre respeito pelo consumidor. Um atendimento de qualidade não termina na venda; ele deve abranger todas as etapas, especialmente quando surgem problemas.