Não obtive resposta adequada e não querem devolver meu dinheiro. Fui enganada com garantia de contemplação e entrarei na justiça.

Agradecemos o registro da sua manifestação. Valorizamos o direito do consumidor de buscar esclarecimentos e reafirmamos que estamos aqui para ajudar com transparência e responsabilidade.

Informamos que, diante dos relatos apresentados, a demanda foi imediatamente encaminhada à Ouvidoria da empresa, que realizará análise minuciosa de todos os pontos mencionados. A Ouvidoria entrará em contato diretamente com o consorciado para concluir as tratativas e prestar os esclarecimentos finais de forma formal e detalhada.

A CH Investimentos não compactua com qualquer prática que envolva promessa indevida, informação equivocada ou conduta em desacordo com a legislação que rege o sistema de consórcios. Toda alegação dessa natureza é tratada com seriedade e responsabilidade.

Esclarecemos que a contratação realizada refere-se à participação em grupo de consórcio, modalidade regulamentada pela Lei n 11.795/2008. Nos termos da referida legislação, a contemplação ocorre exclusivamente por meio de sorteio ou lance, conforme regras estabelecidas em contrato e no regulamento do grupo.

O sistema de consórcio não prevê contemplação garantida em prazo determinado, uma vez que a contemplação depende das condições previstas em assembleia, observadas as normas legais e contratuais. O contrato e o regulamento foram disponibilizados no momento da adesão, contendo de forma expressa as regras de funcionamento, permanecendo sempre à disposição para consulta.

Quanto à devolução de valores, a própria Lei n 11.795/2008 estabelece critérios específicos para restituição em caso de cancelamento, vinculados às regras do grupo e à legislação aplicável, não havendo previsão legal para devolução imediata fora dessas condições.

Ressaltamos que a cota permanece ativa e regular, o que significa que o consorciado continua apto a participar das assembleias mensais, concorrendo normalmente à contemplação por sorteio, bem como podendo ofertar lance conforme estratégia definida dentro das regras do grupo. Nossa equipe permanece integralmente à disposição para prestar suporte no acompanhamento das assembleias e orientar quanto às possibilidades previstas em regulamento.

Os esclarecimentos já foram prestados ao consorciado e a seus familiares, mantendo-se sempre a abertura para diálogo responsável. Permanecemos à disposição para auxiliar na continuidade da participação no grupo, inclusive com orientação sobre estratégias permitidas.

A CH Investimentos atua em conformidade com a legislação vigente, com contratos formalizados e ciência expressa das condições no momento da adesão. Seguimos comprometidos com o atendimento ético, responsável e pautado na legalidade.

A Ouvidoria dará seguimento às tratativas para finalização do atendimento.

Atenciosamente,

Roberta Lira
Setor de Atendimento ao Cliente

quero meu dinheiro de volta vocês engana com promessa na hora de devolver nao quer mas na hora de vender com promessa de comtemplação vcs agem rápido interessante

povo sem confiança com [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de comtemplação vocês ganha oq com isso enganando as pessoas e comendo o dinheiro